Togg Seyir Halindeyken Lastiğimiz Patladı Ve Yolda Kaldık

31 Temmuz gecesi Artvin Şavşat yolu üzerinde Tog T10X v2 Long aracımızla seyir halindeyken lastiğimiz patladı ve yolda kaldık. Araçta ne stepne ne de kullanılabilir durumda bir yedek lastik bulunmuyordu. Bırakılan tamir malzemeleri de lastiği onarmaya yetmediği için yola devam edemedik.

Saat 21.00’den gece 00.00’a kadar defalarca Tog çağrı merkezi ve yol yardımını arayarak bizlere en yakın çekicinin yönlendirilmesini istedik. Ancak bu süre içinde ne bir geri dönüş aldık ne de herhangi bir yol yardımı sağlandı. Gece vakti, dağ yolunda kendi imkanlarımızla çekici bulmak zorunda kaldık ve bu nedenle normalin çok üzerinde bir çekici ücreti ödedik.

Bu süreçte 8.000 TL çekici ücreti, 4.000 TL lastik değişim ücreti ve daha sonra Tog’a uygun yeni lastik almak için de 6.000 TL ödeme yaptık. Tog’un araç takip ve güvenlik sistemleri olduğunu bilmemize rağmen, en azından aracın güvenli bir noktaya çekilmesi ve sabah ilk saatlerde destek verileceği yönünde bir bilgilendirme bile yapılmadı. Uzun süre kimseye ulaşamadan, kendi imkanlarımızla sabaha karşı saat 03.00 civarında ancak evimize dönebildik.

Bu yaşadığımız mağduriyetin neden kaynaklandığının açıklanmasını, çağrı merkezi ve yol yardım süreçlerinin incelenmesini ve özellikle çekici başta olmak üzere yaptığımız ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aracın plakası 06e***’dir.