Garanti Kapsamındaki Şarj Arızası İçin 3 Aylık Servis Bekleme Süresi Kabullenilemez

Togg T10X aracımı yaklaşık 18 ay önce satın aldım. Araç şu an garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce ortaya çıkan bir arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım şarj olmuyor ve bu nedenle aracı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine bugün Togg çağrı merkezini arayarak Togg İzmit servisine randevu talebinde bulundum. Ancak tarafıma, servisin yoğun olduğu ve ancak 3 ay sonrasına, yani yaklaşık 90 gün sonraya randevu verebilecekleri söylendi. Garanti kapsamındaki bir aracın, temel bir arıza için 3 ay sonrasına gün verilmesi hem kabul edilebilir değil hem de günlük hayatımı doğrudan etkileyen bir durum.

Ayrıca mobil uygulama üzerinden de başvuru yaptım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem telefon hem de uygulama üzerinden başvurmama rağmen çözüm üretilememesi ve erken bir randevu sağlanamaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Togg’dan beklentim, bu arıza için İzmit servisi ya da uygun başka bir servis üzerinden en geç 1 hafta içinde, mümkünse daha da erken, makul bir tarihe randevu verilmesi ve sürecimin önceliklendirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.