to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Taahhüdü 48 Saatte Yerine Getirilmedi
Togg T10X aracımı 4 Ağustos tarihinde Çekmeköy servisine bıraktım ve bu sırada ikame araç talebinde bulundum. Çağrı merkezi ve servis, en geç 48 saat içinde aranarak ikame aracın temin edileceğini belirtti. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi.
Bu süre boyunca her gün 2–3 kez çağrı merkezi ve servisle görüştüm, her seferinde sadece aciliyetimin iletileceği ve aranacağım söylendi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Servis sürelerinin uzun olması ve İstanbul şartlarında özel aracıma erişemiyor olmam sebebiyle ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
48 saat içinde ikame araç sağlanacağı yönündeki taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle, bana en hızlı şekilde ikame araç tahsisi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ekli görselde de görüldüğü üzere 8 Ağustos tarihinde Trumore üzerinden yazmıştım fakat cevap verilmedi. Çağrı merkeziniz ile defalarca görüşmemize rağmen sonuç alamadım.
