to read complaints and reviews, or file yours.Tineco Ürünümün Ana Gövdesinde Kırık Meydana Geldi
Ürünümüzün su haznesi bölümünün yerleştiği kısım vida yerlerinden kırılmıştır ve bunun için servise gönderdim. Ürünümü yapmadan geri yolladılar ve bana kırılan parçanın siteden sipariş verip yapılmasını önerdiler ama sitede öyle bir ürün yok. Kırılan yer cihazın ana bölümünde yer alıyor ve ben bununla ilgili hiçbir çözüm yolu bulamıyorum. İki kere gönderdim, ikisinde de aynı sonuç var ve bugün görüştüğümde bana değişecek olan parçanın hemen hemen cihazın kendi ana ücreti ile birebir olacağını söylediler. Ürünümün hala garantisi devam ediyor ve ben bu garantiden yararlanamıyorum. Canım çok sıkılıyor, hiçbir sonuç elde edemediğim için gerçekten yetkili birileriyle görüşmek istiyorum ve bana bir çözüm yolu bulunsun. Ben garantim devam ederken ücret talep edilmesini saçma buluyorum ki kırılan yer vida bölümü ile alakalı. Ben ürünümü gayet güzel kullandığım halde burası kırıldı, nasıl olduğu hakkında benim hiçbir bilgim yok. Bundan bir iki ay önce de ben yine şikayet var bölümüne ürünümü beyan ettim, bana dönüldü, söylenilen servise gönderdim, hiçbir çözüm bulamadım. Lütfen beni bilgilendirin.
Keşke bir cevap verseniz o kadar para verip urunu alıyoruz ilgilenen yok gerçekten büyük hayal kırıklığı müşteri hizmetleri dönüş yapılacak diyerek kapattı ne arayan var ne soran Tüketici Hakları'na bas vurmak mi gerekiyor bu kadar pahalı bir urunu satıp arkasında duramıyorsunuz gerçekten çok üzücü bir durum 4 aydır çözüm yolu bulmaya çalışıyorum ama ilgilenen yok çöpe mi atmam gerekiyor illa ürün anlayamıyorum en kısa sürede sorunum çözülmesini istiyorum eğer bir çözüm bulamazsam gereken yerlere şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tineco Türkiye
