Tineco müşteri hizmetleri

Tineco’dan 2023 Kasım ayında satın aldığım Tineco Floor One s3 sil-süpür makinesini vakumla ilgili bir sorun nedeniyle 08.04.2026 tarihinde servise kargoyla gönderdim. 10.000 TL’ye aldığım ürün için servisten parça değişimi gerekçesiyle 7.500 TL ücret istendi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale geti...

Tineco Floor One s3 model süpürgem bir süre önce suyu verip çekmemeye başladı ve çalıştırdıktan yaklaşık 5–10 saniye sonra kendi kendine kapanıyor. Cihaz bu sırada sesli komutla beni servise yönlendiriyor. Ben de 2–3 gün durumu kontrol ettim, düzelme olmayınca Tineco’nun web sitesinde yer alan numa...

Tineco Pure One X dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra şarj olmama sorunu yaşadım, servise gönderdim ve o sorun çözüldü, sonrasında uzun süre bir problemle karşılaşmadım. Yaklaşık 1–2 aydır ise ürünün iç filtresi ve hepa filtre...

Tineco marka süpürgem (Floor One s3) aldıktan kısa süre sonra arıza verdi ve yetkili servise gönderdim. Cihazı yapıp geri gönderdiler ancak bu onarım için benden 2800 TL ücret aldılar ve herhangi bir onarım/işçilik garantisi de vermediler. O dönemde buna rağmen “tamam, yapıldı” diyerek kullandım. A...

Tineco S5 Combo model ıslak‑kuru süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün en önemli özelliklerinden biri olan kuru temizleme aparatı 1,5 yıldır satışa sunulmuyor; ancak aynı model hâlâ satılmaya devam ediyor. Kuru temizleme aparatı olmadığı için ürün,...

Tineco iFloor 3 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, garanti süresi biter bitmez motorda kullanılan bir parçanın paslanıp çürüyerek arıza verdiğini fark ettim. Motordaki bu parçanın bilerek paslanmaya ve çürümeye müsait bir malzemeden yapıldığını, bu yüzden de ürünün garanti bittiği...

06/08/2025 tarihinde Adana m1 Tepe Media Markt’tan satın aldığım Tineco Power Hero 11 Snap model süpürgeyi, aldığım günden beri aynı sorun nedeniyle kullanamıyorum. Ürün, çalıştırdıktan 1-2 dakika sonra duruyor ve yaklaşık 40 saniye çalışıp tekrar durmaya devam ediyor. Her türlü temizlik ve bakımı y...

Ekim 2023 te Trendyol üzerinden tineco Floor One s3 islak kuru süpürge satin aldım. Piyasanın üstünde bir fiyat ödedim. Sürekli kullandığım bir ürün değil, Çünkü hep kablolu süpürgem hem de robot süpürgem var. Arıza olmasın diye suyunu hep hazır su veya arıtma suyu kullandım. Kimyasal kullanmadım. D...

Tineco Floor One S3 model ıslak kuru süpürgem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Ürünün garantisi devam ettiği için Ankara’daki yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün motoruna su kaçtığını ve bu nedenle 3000 TL tamir ücreti gerektiğini belirtti. Ancak bu ürünün amacı zaten hem kuru hem de ıslak zemi...

Tineco S5 model cihazı Media Markt’tan yaklaşık 15.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Aynı üründen iki kez aldım ve her ikisinde de vidaların sıkıştırma yerlerinden çatlama sorunu yaşadım. Bu sorun her iki üründe de aynı şekilde ve yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ürünleri Kayseri’de kullandım...

Tineco A10 Dash model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığım günden bu yana yaklaşık 10 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte ürünü 3 kez servise gönderdim. Her seferinde “filtre” bahanesiyle hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Tüm bu süreçlerde ...

Tineco ifloor 3 cihazımı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, temiz su tankının altındaki vida çıktı. Cihazı Pazarama üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamında. Sorunu çözmek için Uniq teknik servisine gönderdim. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem çok uzun sürdü; yaklaşık 1 ay sonra g...

Tineco S3 model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk yıl içinde cihazda ekranın su alım kabında sürekli işaret yanıp sönme ve çalışırken kendi kendine kapanma sorunları yaşadım. Bu nedenle ürünü servise gönderdim ve motor arızası teşhisi konularak motor değişimi yapıldı. Ancak ikinci yılın...

Ürünüm daha üç ay bile olmadan bozuldu ve kimseye ulaşamıyorsunuz. Sadece mesajla iletişim var, o da yalnızca 'talebinizi iletiyorum' demekten başka bir şey demiyor. Çok pişmanım! İnsan gibi bir bilgi verilmiyor, yoğunluk varmış. O zaman idarelik bana ürün yollayın, ben de çok mağdurum.

Firmadan servis hizmeti almak istedik. Ancak ne telefonları çalışıyor ne de mail adresleri firma sanki kapatıp kaçmış gibi. Bhd firmasi ürünü yapmadan anlaşmamız bitmiştir diyerek tekrar iade etti. Tineco müşteri hizmetlerine telefon etmek istiyorum ancak kapalı Mail atmak istiyorum. Gitmiyor Böy...

Tineco marka ıslak süpürge kullanıyorum. Marka, kendi solüsyonu dışında bir ürün kullandığımızda garanti kapsamı dışında olacağını söylüyor ama hiçbir yerde stok yok. Firmaya hem telefon, hem mail yoluyla ulaşmayı denedim, ulaşılmıyor. Bu cihazı boşuna mı aldık o zaman? Kiminle iletişime geçeceğiz?

Tineco S3 floor makinem 1 aydır kullanmıyordum bugün kullanmak için bir açtım suyu veriyor fakat geri çekmiyor. Neden olduğunu anlamadım. Sorunun bir an önce çözümlenmesini talep ediyorum. Firmaya ulaşmak saatlerimi aldı. Dönüş yapacağız dediler ama baktığımda kimsenin problemine dönüş olmamış olduğ...

Merhabalar, Tineco floor One s3 cihazımız dün kullanım esnasında kirli su haznesine su gelmediği için 2-3 Sn. Çalışıp kendini durdurarak “servisle iletişime geçme” mesajı verdi. Cihazı en son 40 gün kadar önce kullanmıştık ve herhangi bir sorunu yoktu. Tüm aksamlarını kontrol edip defalarca çalıştı...

Tineco Floor One S3 hakkında şikayetim var. 11/02/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar firması Kuşadası şubesinden Tineco Floor One S3 adlı ürünü aldım. Şarjı olmadığı ve teşhir ürünü olduğu için deneme yapamadık. Video görüntülerini izledim. Evde denediğimde zeminde silindir izi yol yol kaldı. 2 gün son...

Tineco süpürgesini aldım, kablosu 7 ay kadar oldu ve 1.5 ay önce şarj olmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, aldığınız yere götürün, onlar bize kargolayacak dedi. Gittim ve 20 gün sonra kargoda geldi. Media Markt'tan almaya gittim, eve geldim ve aynı sorun devam ediyor. Şarj hala olmuyor. Te...

Ben Trendyol'dan Comfor adlı satıcıdan Tineco marka Floor One S3 Breeze süpürge dikey paspas aldım. Fakat ürün bana geldiğinde kusurluydu, şarjı olmasına rağmen aniden kapanıyordu. Satıcıyla iletişime geçip ürünü gönderdim ve yenisini talep ettim. Comfor adlı satıcı beni yaklaşık 7 hafta oyaladı. Ön...

Tineco markalı s12 model süpürge iki aylık kullanım sonrası 15 dakika süpürebiliyor. Halbuki markanın söylediği daha uzun süre çalıştığı yönünde. Vatan Bilgisayar aracılığı ile ürünü geri gönderdik fakat tineco bu konuda hiçbir şey yapmadan ürünü tekrar göndermiş. Bu kadar düşük ürün kalitesi ve bu ...

Öncelikle iyi günler. Tineco'yu yaklaşık 2 yıl önce aldım ancak ev değiştirme durumumuzdan dolayı 1,5 yıl kayınvalidemlerde kalmak zorunda kaldık ve bu süre zarfında hiç kullanmadım. Gelmeden önce makinemde hiçbir sorun yoktu. Yeni evime geçtiğimde açtığımda şarj olmadığını fark ettim. Müşteri hizme...

Ürünü 8 Kasım 2022de Trendyol'dan almışım ve ürün yine 8 kasımda 2024de her ne hikmetse birden herkeste olan aynı hatayı verdi. Kirli su haznesi dolu müşteri temsilcisi ile iletişime geçin diye o meşhur hata. Ürün 2 yılda 20 kere kullanılmadı evin içinde az metrekarede gayet prosedüre uygun şekilde ...