Almanya'dan Alınan Tineco S5 Makinesi Tek Saniye Çalışıyor, Yetkili Servis Yardım Reddi

Tineco s5 marka yer silme makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Almanya’dan aldım. Cihazı çok sık kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıldır ciddi bir problem yaşıyorum. Makineyi çalıştırdığımda sadece saniyelik çalışıyor, ardından su bırakıp tamamen duruyor ve bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Türkiye’deki yetkili servisi telefon numarası üzerinden aradığımda, daha sorunu tam olarak anlatamadan yurt dışından alındığı için ilgilenemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir yönlendirme yapılmadı, çözüm önerisi sunulmadı ve ürünle hiç ilgilenilmedi. Kendi markalarının ürününe bu kadar kayıtsız kalmaları karşısında gerçekten şaşkın ve hayal kırıklığı içindeyim.

Nereden alınmış olursa olsun, bu markanın adını taşıyan yetkili servis ve müşteri hizmetlerinin ürünle ilgilenmesini ve çözüm üretmesini bekliyorum. Cihazımdaki arızanın incelenmesini, mümkünse onarımının yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı da ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.