Tineco Floor One S3 Süpürge Tekrar Arıza Verdi, Servis Ücreti Yüksek Ve Garanti Yok

Tineco marka süpürgem (Floor One s3) aldıktan kısa süre sonra arıza verdi ve yetkili servise gönderdim. Cihazı yapıp geri gönderdiler ancak bu onarım için benden 2800 TL ücret aldılar ve herhangi bir onarım/işçilik garantisi de vermediler. O dönemde buna rağmen “tamam, yapıldı” diyerek kullandım.

Aradan yaklaşık 5 ay geçtikten sonra süpürge tekrar arıza verdi. Şu an cihaz sadece 3 saniye çalışıp kendiliğinden duruyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tekrar servise göndermemi istediler ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendiriyorlar. Daha önce yüksek bir servis ücreti ödememe rağmen aynı arızanın kısa sürede tekrar yaşanması ve buna rağmen yine ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ürünü satın aldığımdan beri neredeyse ürün bedeli kadar servis parası ödemek zorunda kaldım ve artık aldığım güne pişman oldum.

Ücret ödeyerek yaptırdığım onarımın bu kadar kısa sürede yeniden arıza vermesi nedeniyle, cihazımın bu kez ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ödediğim bedeller de dikkate alınarak para iadesi yapılmasını talep ediyorum.