to read complaints and reviews, or file yours. 
Tineco Floor One s3 model süpürgem bir süre önce suyu verip çekmemeye başladı ve çalıştırdıktan yaklaşık 5–10 saniye sonra kendi kendine kapanıyor. Cihaz bu sırada sesli komutla beni servise yönlendiriyor.
Ben de 2–3 gün durumu kontrol ettim, düzelme olmayınca Tineco’nun web sitesinde yer alan numarayı arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bir kargo numarası verildi ve cihazı bu numara ile servise gönderdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen cihazın durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş almadım.
Bugün içerisinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde telefon çalıyor, bekleme sıramın 1. Olduğu söyleniyor ancak yaklaşık 20–25 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Garanti süresi dolu olduğu için cihazı Balıkesir Edremit’teki Vatan Bilgisayar mağazasından almış olmama rağmen onlarla ayrıca irtibata geçmedim. Servise gönderirken benden herhangi bir ücret talep edilmedi, öncesinde kontrol edilip ücret bilgisinin tarafıma iletileceği, onaylarsam tamir edileceği, onaylamazsam cihazın geri gönderileceği ifade edildi.
Yurtiçi Kargo'ya vermiştim ürünü. Kargo firmasından da tarafıma herhangi bir SMS gelmedi. Dolayısıyla kargo takibi de yapamıyorum.
Ancak şu ana kadar ne cihazımın akıbeti hakkında bilgi alabildim ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Ürünümün son durumu ve yapılacak işlem hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve tarafıma hızlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Tineco S3 sahibiyiz. Geçen ay ürün durup dururken 'servise gönderin' hatası verdi ve çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine Vatan Computer'a ürünü götürdük ve onlar da servise gönderdiler. Servis bize 12MS0145802 numaralı Müşteri Hizmetleri Belgesi'nde söz edilen E00000000A2115990277 seri numaralı Tineco...
Tineco marka süpürgem (Floor One s3) aldıktan kısa süre sonra arıza verdi ve yetkili servise gönderdim. Cihazı yapıp geri gönderdiler ancak bu onarım için benden 2800 TL ücret aldılar ve herhangi bir onarım/işçilik garantisi de vermediler. O dönemde buna rağmen “tamam, yapıldı” diyerek kullandım. A...
Tineco Floor One S3 süpürgeyi Vatan’dan satın aldım. Cihaz daha önce bir kez arızalandı; o zaman servise gönderildiğinde herhangi bir sorun yok denilip tarafıma geri teslim edildi. Ancak ben cihazda sorun olduğunu söyledikten sonra tekrar Vatan üzerinden garantiye göndermek zorunda kaldım. Şu anda ...
Merhaba, Tineco Floor One S3 süpürgem durduk yere arıza verdi. Servisine götürdük (25 km), incelenince bilgi verileceği iletildi. Kullanıcı hatasından kaynaklı diyerek garanti kapsamı içerisindeyken garanti kapsamına alınmadı. Süpürgeyi hafif yatırınca motoruna su kaçıyormuş, bu sebepten dolayı moto...
Tineco Floor One S3 model ıslak kuru süpürgem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Ürünün garantisi devam ettiği için Ankara’daki yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün motoruna su kaçtığını ve bu nedenle 3000 TL tamir ücreti gerektiğini belirtti. Ancak bu ürünün amacı zaten hem kuru hem de ıslak zemi...
Yorumlar