Tineco Floor One S3 Süpürge Motoruna Su Kaçtı, Garanti Kapsamında Tamir Talebi

Tineco Floor One S3 model ıslak kuru süpürgem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Ürünün garantisi devam ettiği için Ankara’daki yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünün motoruna su kaçtığını ve bu nedenle 3000 TL tamir ücreti gerektiğini belirtti. Ancak bu ürünün amacı zaten hem kuru hem de ıslak zeminlerde temizlik yapmak; haznesine su doldurup kullanılması gerekiyor. Satın alım sırasında da motorun suyla temasına dair herhangi bir uyarı ya da kısıtlama belirtilmedi.

Ürünün motoruna su kaçma ihtimali varsa, bu ürünün tasarımında bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ben ürünü Vatan mağazasından aldım, fatura şu anda teknik serviste bulunuyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ürünü aldığım mağaza dışında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.