Tineco Pure One X İç Ve HEPA Filtreleri Orijinal Olarak Temin Edilemiyor

Tineco Pure One X dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra şarj olmama sorunu yaşadım, servise gönderdim ve o sorun çözüldü, sonrasında uzun süre bir problemle karşılaşmadım.

Yaklaşık 1–2 aydır ise ürünün iç filtresi ve hepa filtresiyle ilgili ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Süpürgeyi ilk aldığımda içinden çıkan filtreler artık görevini yerine getirmiyor, ne kadar temizlesem de süpürme esnasında tozlar filtrenin üzerine yapışıyor ve makinenin çekiş gücü belirgin şekilde düşüyor. İnternet üzerinden orijinal filtre aradım fakat bulamadım.

Bu nedenle Tineco müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım. Ardından kendilerine e‑posta attım, 3–4 gün sonra dönüş yaparak www.santisstore.com adlı siteden filtre alabileceğimi ilettiler. Ancak bu sitede de filtre bulunmuyor. Mecburen muadil ürün sipariş verdim, fakat gelen filtreler son derece ince ve kalitesizdi, orijinal filtrenin yerini tutması mümkün değildi, bu nedenle iadeye gönderdim.

Yeni nesil süpürgelerde filtre en kritik parçalardan biri olmasına rağmen, Tineco’nun bu kadar temel bir yedek parçayı kullanıcılara sunmamasını ve net bir çözüm sağlamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tineco’dan Pure One X model süpürgem için orijinal iç filtre ve hepa filtrenin temin edilmesini ve bu model için düzenli şekilde yedek parça satışının sağlanmasını talep ediyorum.