Tineco Santis Global Teknik Serviste Cihazın Kargoya Verilmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Tineco s3 Floor model cihazımı 28 Eylül’de İstanbul Sancaktepe’de bulunan Santis Global teknik servise teslim ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve 15 gündür kargo çıkışı yapılmadan cihazım serviste bekletiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En geç 20–21 Ekim tarihlerinde ürünün kargoya verileceği söylendi ancak bu taahhüt yerine getirilmedi. 23 Ekim’de tekrar aradığımda ise bu kez bana, “Çok istiyorsanız kendiniz gelin alın, ne zaman çıkış yapılacağı da belli değil.” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap verildi.

Bu akşam 16:40 civarı ürünümü teslim almak için gittim ve kargoya verdik dediler. Kargo firması ve kod sorduğumda da paylaşamıyoruz 3 4 gün içinde geleceğini söyleyip başlarından savmaya çalıştılar ve en sonunda ürünün kaybolduğunu kabul ettiler.

Cihazımı servis sürecinin tamamlanmış olması sebebiyle en kısa sürede kargoya verilip adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.