Üyeliğim Açıklamasız Pasif Hale Geldi Ve Hastamı Götüremiyorum

Tiktak uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün saat 16:00 civarında hiçbir uyarı almadan üyeliğimin pasife düştüğünü gördüm ve bu durum beni mağdur etti, aracı kullanamadım.

Hemen uygulama üzerinden ve destek hattı üzerinden mesaj yazarak destek talebinde bulundum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem üyeliğimin neden pasife alındığı açıklanmıyor hem de destek taleplerime cevap verilmemesi nedeniyle ortada belirsiz bir durum oluştu.

Üstelik yatalak bir hastam olduğu için her gün onu götürüp getirmek zorundayım ve Tiktak’ı bu amaçla düzenli olarak kullanıyordum. Bu durumda hem ben hem de hastam ciddi şekilde mağdur oluyoruz, bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini özellikle rica ediyorum.

Üyeliğimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve tarafıma neden pasife alındığına ilişkin net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İletişim için r*************@gmail.com adresi üzerinden bana dönüş yapılmasını rica ederim.