to read complaints and reviews, or file yours. 
Tiktak uygulamasını kullanırken bugün öğlen saatlerinde “Üyeliğiniz pasif statüye alınmıştır” şeklinde bir hata aldım ve o andan itibaren uygulamanın ana sayfasına dahi giremiyorum. Bu nedenle araç kiralama işlemi yapamıyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunu anlamak ve çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime çalıştığımda da yine yalnızca “Üyeliğiniz pasif statüye alınmıştır” ifadesiyle karşılaşıyorum, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Üyeliğimin hangi gerekçeyle pasif konuma getirildiği tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmiyor.
Tiktak’tan ricam, hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesi ve üyeliğimin hangi sebeple kısıtlandığının yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasıdır. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tiktak uygulamasından kiraladığım Renault Clio araç ile 12 Şubat günü öğlen saatlerinde küçük bir kaza yaşadım. Araçtan indikten sonra hasar bildirimi yapmam gerektiğini fark ettim ancak uygulama üzerinden fotoğraf çekip hasar bildirimi oluşturmadım.
Daha sonra tiktak tarafından aranarak hasarla ilgili bilgilendirildim ve 51.000 TL civarında bir hasar tutarı olduğu, bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ben bu tutarın çok yüksek olduğunu, aracın hasarının en fazla 10-15 bin tl civarında olabileceğini ilettim ve indirim talep ettim. Bunun üzerine tutarı 48.000 TL’ye düşürdüklerini belirttiler.
Tüm bunların yanında, herhangi bir onayım olmamasına rağmen hesabımdan 3.000 TL tutarında para çekildi. Bu para çekimiyle ilgili ne yazılı bir bilgilendirme ne de açık bir onay süreci yaşandı. Hem hasar bedelinin fahiş olması hem de onayım dışında hesabımdan para çekilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Tiktak’tan, hasarın detaylı ve şeffaf şekilde kalem kalem açıklanmasını, ekspertiz raporunun ve fatura dökümlerinin tarafıma iletilmesini, gerçek hasar bedeline göre makul bir düzeltme yapılmasını ve iznim olmadan çekilen 3.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden alınan tüm onayların, arama kayıtlarının ve işlemlerin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Tiktak uygulamasına giriş yaptığımda hesabımın “pasif statüye alındı” şeklinde göründüğünü fark ettim ve yaklaşık 1–2 gündür bu nedenle hiçbir şekilde araç kiralama işlemi yapamıyorum. Uygulamada hesabım pasif olarak göründüğü için kiralama yapmam tamamen engellenmiş durumda. Bu durumla ilgili şu a...
Yaklaşık 1,5 yıldır Tiktak araç kiralama hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım pasif statüye alınmış durumda ve uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız pasife alınmış” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alam...
Dün öğle saatlerinde hesabıma girmeye çalıştım. Diğer telefonumdan girdim, sonra ihtiyacım kalmadığı için kendi şahsi telefonumdan tekrar girdim ancak üyeliğim pasif statüye alındı. Tiktak'ı aradığımda talep oluşturuldu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu sabah da "Yaptığımız kontroller ...
Uzun süredir Tik Tak Araç Kiralama uygulamasında üyeliğim pasif durumda görünmektedir. Yaklaşık 7–8 aydır hesabıma erişemiyor ve hizmetlerden yararlanamıyorum. Üyeliğimin neden pasife alındığıyla ilgili tarafıma ne uygulama içinden ne de mail/SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sür...
Dün akşam TikTak uygulamasını kullanırken hesabım, hiçbir uyarı, mail, SMS ya da bildirim gelmeden bir anda “pasif statü”ye alındı ve o andan itibaren araç kiralayamaz oldum. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgi verilmedi; öncesinde de sistemden herhangi bir uyarı almadım. Yaklaşık ...
