to read complaints and reviews, or file yours. 
85 yaşındaki babaannem için 1 Kasım 2025 tarihli TK2653 sefer sayılı Erzincan Y******* A****** Havalimanı - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşunda tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulundum. Talebimi hem çağrı merkezi hem de geri bildirim formu üzerinden ilettim, ancak her seferinde “kota doldu” denilerek talebim reddedildi. Hiçbir alternatif ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Bu uçuş için biletlerimizi, rakip firmalardan çok daha yüksek bir bedel (Pegasus 1000 TL, Türk Hava Yolları 2500 TL) ödeyerek aldık. Bunun sebebi de babaannemin yürüyememesi ve ona uygun hizmetin sağlanacağına dair güvenimizdi. Babaannemin yaşlılığı, denge sorunları, bel kayması ve fıtıkları nedeniyle yürüyemediğini, ayrıca kilolu olduğunu da belirtmek isterim.
Üç gündür bu sorunun çözülmesini bekliyoruz ve bugüne kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Tekerlekli sandalye hizmetinin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Türk Hava Yolları gibi bir markadan bu kadar büyük bir müşteri memnuniyetsizliği yaşamak gerçekten üzücü.
20.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan babam ve babaannem için 12:40 seferine bilet aldım. Erkenden İstanbul Havalimanı'na giriş yaptık, check-in işlemi yapıldı ve valizler alındı, uçağa gönderildi. 65 yaş üstü yolcular için tekerlekli sandalye başvurusu yaptık ve bunun için sıra bekledik. Anca...
Türk Hava Yolları ve İstanbul Havalimanı engelli hizmeti vermiyor. 16.12.2024 TK1663 sefer sayılı uçağa, Kasım ayında dedem ve anneannem için bilet aldım. Bileti alım sırasında 65 yaş üstü ve engelli olarak işlem yapmak istediğimde hiçbir şekilde bileti almama izin vermedi. Daha sonrasında 65 yaş üs...
TK 2645 uçuş numaralı Elazığ-İstanbul uçağı için babaanneme bilet aldık. Bilet alımından sonra THY müşteri hizmetleri ile görüşüp tekerlekli sandalye talebinde bulundum fakat şu an sistemsel olarak olmadığını havaalanına gittiğimizde yardımcı olunacağı söylendi. Özel yolcu olduğu için 24 saat önce a...
Konu: Anneme Yönelik Yetersiz Tekerlekli Sandalye Hizmeti hakkında Şikayet Sayın Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri, 64 yaşındaki annemin yakın zamanda Türk Hava Yolları ile yaptığı uçuş sırasında yaşadığı hayal kırıklığını paylaşmak için bu e-postayı yazıyorum. Annem, 16 Ocak 2025 tarihinde Lo...
30 Eylül 2025 tarihinde annemle birlikte Siirt Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2657 seferiyle uçmayı planlıyorduk. Annem 66 yaşında ve kronik rahatsızlıkları nedeniyle yürümekte zorluk çekiyor. Bu nedenle 13 Ağustos 2025’te abim, THY müşteri hizmetlerini arayarak tekerlekli sandalye ve refa...
Yorumlar