Ana Sayfa
THY
Geri Bildirim
Yanlış Bilgi Ve Fazla Ücret Mağduriyeti: Ücret İadesi Ve Haklarımın Teslimini İstiyorum

ID:33323315

Yanlış Bilgi Ve Fazla Ücret Mağduriyeti: Ücret İadesi Ve Haklarımın Teslimini İstiyorum

Miraç

10 Ağustos 2025 14:37

1.172

28 Temmuz tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden, 3 yetişkin ve kedim adına 21 Ağustos 21:00 İstanbul Havalimanı – Malatya Havalimanı uçuşu için TK5988***16 numaralı bileti satın aldım. Satın alma sırasında yanlışlıkla Ecofly yerine Primefly paketini seçtim ve biletimi 10.800 TL’ye kredi kartı ile ödedim.

28 Ağustos’ta saat 16:00 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana uygulama üzerinden Ecofly’a geçiş yapabileceğim ve aradaki ücret farkının 72 saat içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra, tarafıma verilen bu bilginin doğru olmadığı ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, evcil hayvanım için de iki kez 1.000 TL ücret tahsil edildi ve bu ücretin iadesi için başvurmama rağmen olumlu dönüş alamadım.

Şu anda, eğer ücret iadesi yapılmayacaksa Primefly paketinde kalmak istiyorum ve havalimanında ekstra bagaj ücreti ödemek istemiyorum. Primefly paketinin sunduğu tüm haklardan yararlanmak istiyorum. Hem fazla alınan evcil hayvan ücretinin hem de yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bilet referans numaram: UAE3DT. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Seçim Hakkım Primefly İle Hiçe Sayıldı

Burak

THY

16 Ağustos 2025 11:40

1.187

16.08.2025 tarihinde İstanbul-Trabzon TK2816 seferi için Türk Hava Yolları’ndan koltuk seçim hakkı bulunan ve daha yüksek ücretli olan Primefly paketini satın aldım. Rezervasyon numaram: U6JCE3. 8F numaralı koltuğu seçmiş ve bilet çıktımı da bu şekilde almıştım. Ancak uçuş günü İstanbul Havalimanı’n...

koltuk-secim-hakkim-primefly-ile-hice-sayildi-1.jpg

1 Destek

Bilet İptalinde Düşük İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Alanur

THY

25 Ağustos 2025 16:07

1.204

23 Ağustos 2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden New York–İstanbul uçuşu için Ecofly sınıfında, TK004731208 numaralı bileti 39.459₺ ödeyerek satın aldım. Uçuşum 7 Eylül 2025 tarihindeydi. Ancak biletimi satın aldıktan sadece 27-28 saat sonra iptal etmek istedim. İptal işlemini ...

bilet-iptalinde-dusuk-iade-tutari-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Primefly Ekstra Ücretinin Karşılığını Alamama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mert

THY

02 Eylül 2025 17:48

3.425

Türk Hava Yolları'nın Ankara (ESB) – Washington DC (IAD) uçuşum için gidiş-dönüş bileti aldım. Satın alma sırasında, Primefly opsiyonunu özellikle bilet değişikliği ve iptal esnekliği sağladığı için tercih ettim. Primefly biletinin, uçuşa 12 saat kalana kadar ücretsiz değişiklik ve tam iade hakkı su...

1 Destek

4 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Uçağa Alınmadık, Maddi Kayıp Yaşadık

Derya

THY

27 Ağustos 2025 14:10

1.659

27.08.2015 tarihinde Antalya-Ercan uçuşumuz için Türk Hava Yolları’ndan 2 yetişkin ve 1 çocuk olmak üzere toplam 13.000 TL’lik bilet ve 960 TL evcil hayvan ücreti ödedik (PNR: T2ACVX). Sabah 10:00’dan itibaren havalimanındaydık ve uçuşumuzun yurt dışı uçuşu olduğunu müşteri hizmetlerine belirtmemize...

eksik-bilgilendirme-nedeniyle-ucaga-alinmadik-maddi-kayip-yasadik-3.jpg

eksik-bilgilendirme-nedeniyle-ucaga-alinmadik-maddi-kayip-yasadik-2.jpg

eksik-bilgilendirme-nedeniyle-ucaga-alinmadik-maddi-kayip-yasadik-1.jpg

THY Evcil Hayvanla Uçuşum Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildim

Berk

THY

22 Ağustos 2025 15:51

584

23 Ağustos'ta edo-ıst 10.10 tk2261 seferiyle Türk Hava Yolları ile evcil hayvanımla birlikte seyahat etmeyi planlıyordum. Cumartesi öğlene kadar İstanbul’da olmam gerekiyordu. Uçuştan bir gün önce online check-in yapmak istediğimde, “kusura bakmayın, evcil hayvanla alamıyoruz.” denilerek biletim so...