Uzun Süreli Uçuş Ve Bagaj Gecikmesi Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Destek

20 Eylül 2025 tarihinde, TK2459 sefer sayılı Çukurova–İstanbul uçuşumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçağım saat 11:00’de kalkacaktı, ancak uçak kapağı kapanmadığı için 3 saatten fazla gecikme oldu ve uçak ancak saat 15:00’te havalimanından ayrıldı. Varışta ise yaklaşık 1 saat boyunca bagaj kapağı açılmadığı için havalimanında beklemek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte tarafımıza yalnızca su ve meyve suyu ikram edildi, başka bir destek sağlanmadı.

Yaşanan gecikme ve bekleme sırasında hiçbir şekilde yeterli bilgilendirme yapılmadı. THY personelinin “yetkili değiliz, bilmiyoruz” şeklindeki yaklaşımları ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmaları mağduriyetimizi daha da artırdı. Özellikle çocuklu bayanlar, yaşlılar, yurt dışı aktarması olan yolcular ve işine yetişmek zorunda olan herkes için bu durum çok zorlayıcıydı. Uçuşun iptali olmadığı için sadece beklememiz gerektiği söylendi ve bozuk bir uçakla sefer gerçekleştirildi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, resmi bir özür ve tazminat talep ediyorum. Rezervasyon/bilet numaram: 2352275989496’dır. Konunun sorumlularının tespit edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.