Uçağa Alınmamamız Ve Gidiş Biletinin İptali Nedeniyle Dönüş Biletinin İptal Edilmesine İtiraz

22.08.2026 tarihli, saat 07.25 kalkışlı ve PNR numaraları RM2LLI ile vyıtay olan Türk Hava Yolları uçuşumuz için 3 yolcu olarak gidiş–dönüş bilet satın almıştık. Uçuş saatinden yaklaşık 40 dakika önce havalimanında olmamıza rağmen uçağa alınmadık ve biletlerimizin iptal edildiği tarafımıza bildirildi.

Biletlerimizin neden iptal edildiğine dair bize yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uçuşumuzu başka bir saate almak istediğimizde ise 09.00 uçuşunda “-6 altı yolcu” olduğu, yani uçuş kapasitesinin üzerinde bilet satışı yapıldığı ifade edildi. Bu nedenle seyahatimizi gerçekleştirebilmek için başka bir hava yolu şirketinden yeniden bilet almak zorunda kaldık ve 3 kişi olarak ek maddi zarara uğradık.

Ayrıca gidiş–dönüş olarak satın aldığımız biletlerin gidiş uçuşunu gerçekleştiremediğimiz gerekçesiyle dönüş biletlerimizi de kullanamayacağımız bildirildi. Oysa biz dönüş uçuşlarımızı gerçekleştirmek istiyoruz. Gidiş uçuşunda bizim dışımızda gelişen bu durumun, dönüş biletlerimizin de iptal edilmesine gerekçe yapılmasını kabul etmiyoruz.

Bu kapsamda, gidiş uçuşumuzun neden iptal edildiğinin, uçağa neden alınmadığımızın ve 09.00 uçuşunda kapasite fazlası bilet satışı yapılıp yapılmadığının tarafımıza açıkça bildirilmesini talep ediyoruz. Öncelikli talebimiz, 3 yolcuya ait dönüş uçuşlarımızın korunması ve satın aldığımız hizmetten eksiksiz yararlanmamızın sağlanmasıdır. Ayrıca yaşanan süreç nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız ek uçuş masrafının ve diğer mağduriyetlerimizin giderilmesini istiyoruz.

Ücretini ödediğimiz hizmetten yararlanamamamız, yeniden bilet almak zorunda bırakılmamız ve dönüş biletlerimizin riske atılması sebebiyle ciddi şekilde mağdur olduk. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde ilgili tüketici mercileri nezdinde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.

Yetkililerden konuya ilişkin açık bir açıklama ve mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm bekliyoruz.