Türk Havayolları'nın Habersiz Uçak Firması Değiştirmesi

Merhabalar,
18 şubatta arkadaşlarımla Türk havayollarından SAW'dan Amsterdam'a gidiş dönüş için özellikle Türk HAVAYOLLARI'dan bilet aldık.

Gidiş biletimde kabin 8kg bagaj ve yemek haklı - Dönüş biletimde Kabin 8kg ve 23kg bagaj hakkı ve yemek hakkımın bulunduğu bir bilet aldım. Türk havayollarını tercih etme sebeplerim özellikle haklarından yararlanmak ve ona olan güvenimdi. Ama maalesef artık güvenim kalmadı.

Uçuşa kısa bir süre kala mesaj ile "Operasyonel sebeplerle uçuş değişikliği" bilgisi geldi. Ve açıklamada başka hiçbir şey yazmıyordu. Bende sadece uçuş kodu (uçak) değişti zannettim.
Uçuştan bir gün önce check-in yapamayınca THY'yi aradığımda öğrendim ki firma değişmiş. Görüşmemde sorduğumda da haklarımın sabit kalacağını söylediler. Bu sebeple bir değişiklik yapmadım.

Uçuşta bilet alırken yemek seçeneğini özellikle istemiştik fakat suyu bile yeni uçak içinde bize parayla sattılar ve önceden THY müşterilerinin bilgileri o uçağa verilmediği için bize ancak parayla yemek verebileceklerini söylediler.

1- Tarafımıza Herhangi bir bilgi vermeden havayolu şirketi değiştirilemez. Kontuarda bunu söylediğimizde ; mart ayı itibariyle Anadolu Jet ve THY nin ayrıldığını ve "TK7..." ile başlayan kodların Ajet olduğunu söylediler, fakat ben bunu müşteri olarak sizin tarafınızdan belirtilmeden bilemeyiz! Kodların ne anlama geldiğini bilmiyorum ayrıca yeni kodun başında da TK yazıyor.

2- Parasını bilet içinde ödediğim ve özellikle THY tercih etme sebeplerinden biri olan yemek hakkım elimden alınamaz. Ve değişiklik olsa bile bu mağduriyetim karşılanmalı.

3-Güvenli olduğumu düşündüğüm Türk havayolları uçağı/uçuşu tamamen değişmiş oluyor. Ve bu sebeple uçuş günü güvensiz hissettiriyor.

Yaşatılan bu mağduriyet sebebiyle haklarımla ilgili ücret iadesi yapılması ya da uçak bileti ile ilgili mağduriyetimi karşılayacak bir teklif sunmanızı talep ederim. Mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.