Türk Hava Yolları’nda Hasarlı Bagaj Ve 4.000 TL Zarar İçin Tazminat Talebi

07 Haziran tarihli TK2235 Gaziantep–İstanbul uçuşumda teslim aldığım orta boy valizim, Türk Hava Yolları’nın bagaj taşıma sürecinde hasarlı şekilde bana ulaştı. Valizin içindeki hediyelik yiyeceklerin büyük kısmı da bu hasar nedeniyle kullanılmaz hale geldi ve toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Havalimanında durum için hasar raporu da düzenlendi.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı, son olarak tarafıma gönderilen mailde tamir edilebilir bagajlar için tamir faturası, tamir edilemeyen bagajlar için ise yetkili firmadan “tamir edilemez” yazısı istenildi. Kendi hataları nedeniyle hasar gören bir bagaj için, tekrar tekrar zaman ve emek harcayarak tamirci aramak ya da yeniden Antep’e gidip ürün almak zorunda bırakılmak oldukça mağdur edici bir yaklaşım.

Türk Hava Yolları’nın, hem hasar gören valizin bedelini hem de içindeki zarar gören ürünlerin bedelini tarafıma ödemesini ve yolcuya bu şekilde yük bindiren süreçlerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.