Türk Hava Yolları Müşterilerini Mağdur Ediyor

Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuş öncesi biletim açığa alındı ve uçağa binemedim. 8 saat sonraki uçuş için ancak yer ayarlayabildiler ve telafi olarak açık bilet verildi. Açık biletin tarihinin rastgele düzenlendiğini uçuş tarihinden 1 ay önceye kadar çağrı merkezi üzerinden değişiklik yapabileceğim belirtildi. Çağrı merkezi biletin düzenlendiği İstanbul Havalimanından ve satış ofislerinden bu işlemi yapabileceğimi belirtiyor. Satış ofisleri telefonlarını açmıyor. Neymiş efendim yoğunluktan çağrı kabul edilmiyormuş. Benim bu değişikliği yapmak için satış ofisine veya hava limanına gitmem gerekiyormuş. Müşteri memnuniyetini umursamadığınız için teşekkür ederim. Ne de olsa tekelleşmek bunu gerektirir. Açık biletimin tarihini değiştirdikten sonra gerekirse otobüs kullanacağım ama Türk hava yollarından kesinlikle bilet almayacağım.