to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Haziran ayında 10.500 TL karşılığında almış olduğum yurt dışı biletini seyahatimin iptali nedeniyle, çağrı merkezinizin yönlendirmesi sonrasında 3.000 TL ekstra bedel karşılığında biletimi açığa aldırdım. Açık biletimi bu defa başka bir yolculuk için kullanmak istedim. Çevrimiçi olarak gidiş-dönüş 15.000 TL olan bilet için benden birçok hizmet bedeli adı altında ekstra ödenmek üzere 14.500 TL bedel istendi. (Elimde hakkım olan 10.500 TL'lik açık biletim var, açığa alırken üzerine 3.000 TL ödemiş olmam da cabası.) Bir hata yapıldığını düşünerek tekrar sordum ve gerçekten de tüm bu alacaklarıma rağmen birçok hizmet bedeli eklenerek benden çevrimiçi mevcut tutara eşdeğer bir bedel istendi. Açık olan biletimi çevrimiçi olarak kullanma imkanı verilmeden çağrı merkezinden işlem yapmaya zorlanıyorum, üstelik dört ayrı kanaldan hizmet bedeli alınarak zaten yeni bilet tutarında bir bedel talep edilmesinin mantığını anlayamıyorum. Beni zorunlu bıraktığınız kanaldan hizmet bedeli, üstelik üç-dört kalem için ayrı ayrı bedel istemenin yasal dayanaklarını açık bir şekilde paylaşmanızı istiyorum. Ekte biletime ait görsel mevcuttur. Açık bilet konusunda ikinci kez mağdur edildiğim bu durumda, global bir şirketin küçük hesaplarla müşterisini mağdur etmeyeceğini ümit ederek bir an önce bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
7128₺ ye aldığım 9 Şubat 2025 saat 13:45 Moskova-İstanbul arası uçak biletimi 07 Şubat 2025 Saat 11:45 de çağrı merkezi aracılığıyla biletimizi açığa alma işlemi yaptık. Bunun için 60$ açığa alma ücreti + o gün ki bilet ücreti ne kadarsa farkını ödeyeceğimizi söyledi. Bugün çağrı merkeziyle görüşüp ...
26 Ekim 2023 tarihli THY İstanbul-Boston biletini 16445,87 liraya satın aldım. Daha sonra vize problemi yaşadığım için biletimi açığa almayı talep ettim. CRM turizm ve e-ticaret aracılığıyla 4890,00 lira ödeyerek ve biletimi 1 yıl içinde istediğim zaman kullanabileceğimi söylediler ben de kabul edip...
18 Mayıs 2024 tarihinde biletimi müşteri hizmetlerini arayarak açığa aldım. 30 Ağustos tarihi için biletimi kullanmak istediğimde biletimi mobil uygulamasında göremedim. 2 kez çağrı merkezini aramama rağmen yardımcı olmadılar. Son olarak geri şikayet kaydı oluşturdum ve 18 Mayıs'taki müşteri hizmetl...
22 Ekim gidiş ve 30 Ekim dönüş yurt dışı seyahat biletimi 07.04.2024 tarihinde satin alırken ekstra ücret ödeyerek koltuk satin alimi da yaptım. Ancak 13.10.2024 tarihinde app üzerinden biletlerimi görüntülemek istediğimde 5 dakikalık saat değişikliği sebebi ile yeni uçuşumu onaylarken koltuk numara...
235... 33 numaralı biletimi 2023 yılı haziran ayı son haftasında açığa almıştım. Ancak 21/09/2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp bu açık biletimi Ankara-İstanbul ekonomi sınıfı uçuşu için kullanmak istediğimde açıkta olan biletimi kullanamayacağım bilgisi tarafıma verilmiştir. Müşteri temsilc...
Yorumlar