Türk Hava Yolları

Bilet için D14 noktasına gittim. Önümde bir aile vardı ve ben de altı aylık bebeğim, valizim ve bebek arabasıyla bekliyordum. Aile gittikten sonra D14 görevlisinin uygunsuz sözlerine maruz kaldım. 'Bilerek arkada duruyorsunuz ki insanlar size çarparak düşsün' gibi ifadeler kullandı. Bu durumu gereken her yere şikayet edeceğimi belirttim ve valizimi aldım. Uçağım 12:15'te Adana'ya hareket edecekti ve ben 11:20'de oradaydım. Görevli valizimi geri indirdi ve 'Git başka yere, geç kalmışsın' gibi ifadelerle beni başka bir yere yönlendirmeye çalıştı. Suratım asık, Türk Hava Yolları'ndan duyduğum rahatsızlığı ifade ettim. İki personel arkadaş yardımıma koştu ve hâlâ 45 dakika olduğunu söylediler. Ancak kadın görevli yine valizi göndermedi. İki arkadaş beni başka bir yere götürdü ve şeflerine durumu bildirdi. 'Bu bayan yolcuların arkasında kargaşa çıkardığı için valiz yollandı' şeklinde konuşuyorlardı. Kucağımda ağlayan altı aylık bebeğimle bu sorunlarla uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda valizi alıp satın aldığım koltuğa ilerledim. Ancak koltuğuma başka birini oturtmuşlardı. Biletimin bilgilerini ve satın aldığımı söylememe rağmen, biletime on defa baktılar ve beni 24 numaralı koltuğa yönlendirmeye çalıştılar. Kalkmadım ve satın aldığım koltuğa oturdum. Yolculuk başladı ve indiğimde valizimin gönderilmediğini öğrendim. Sonraki uçağa kadar Adana havaalanında beklemek zorunda kaldım. Bu durumla ilgili şikayette bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Personelin, yolculara oturtulmadan önce saygı eğitimi almasını ve kimseye agresif tavırlar sergilememesini rica ediyorum.