TK0072 Uçuşunda 4 Saatten Fazla Gecikme Ve Yetersiz Tazminat Nedeniyle Mağduriyet

Konu: TK0072 Sefer Sayılı Uçuşta Yaşanan Gecikme ve Tazminat Talebi

22 Mayıs 2025 tarihli TK0072 sefer sayılı İstanbul–Guangzhou uçuşunda ciddi gecikme yaşanmıştır. Tarafıma sunulan açıklamanın ve önerilen telafi yönteminin, yaşanan aksaklığın büyüklüğü ve etkileri göz önüne alındığında yetersiz kaldığını üzülerek belirtmek isterim.

İlgili uçuş ile ilgili yaptığım geri bildirime (TK-12897467) tarafınızca dakikalık bir gecikme olarak dönüş yaptığınız halde, gerçekteki gecikme ekte de görüleceği üzere 4 saat 20 dakikalık bir gecikmeyle gerçekleşmiştir. Bu durum yalnızca kişisel planlamamı değil, uluslararası bir fuar katılımı gibi iş seyahati kapsamındaki programımı da ciddi şekilde sekteye uğratmıştır.

Ayrıca, gecikmenin ilk etapta “mücbir sebep” olarak açıklanmasına rağmen, sonrasında teknik nedene dönüştürülmesi şeffaflıktan uzak bir yaklaşım sergilemiştir. Bu belirsizlik ve bilgi tutarsızlığı, müşteri memnuniyetine olan inancımı sarsmıştır.

Türk Hava Yolları tarafından sunulan 36.000 Bonus Mil, mevcut ulusal ve uluslararası sivil havacılık mevzuatı çerçevesinde, bu denli bir gecikmenin karşılığı olamaz. Avrupa Birliği 261/2004 sayılı tüzüğü ve benzeri küresel uygulamalarda da belirtildiği üzere, bu durumda yolcu başına minimum 600 USD tutarında maddi tazminat ödenmesi gerekmektedir.

Sonuç olarak, belirtilen tazminatın yukarıda belirtilen banka hesabıma yatırılmaması durumunda, yasal haklarımı saklı tutarak tüm hukuki ve idari başvuru yollarını kullanacağımı ve gerekli itiraz süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğini arz ederim.

Saygılarımla,