Trendyol GO'da Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Rahatsız Edici Davranış

27.03.2026 günü saat 19.45 sularında Trendyol GO üzerinden McDonald's’tan verdiğimiz yemek siparişi sonrasında, teslimatı yapan kurye olduğunu düşündüğümüz kişi önce telefonla eşimi rahatsız etti, ardından mesaj yoluyla uygunsuz ve rahatsız edici iletiler göndermeye devam etti. Eşim bu kişiyi engelledikten sonra bu kez de Instagram üzerinden ekleme girişiminde bulunarak rahatsızlığını sürdürdü.

Şu anda bu kişiye ait elimizde isim, Instagram kullanıcı adı ve telefon numarası bulunuyor. En endişe verici konu ise, telefon numaralarımız, adımız soyadımız ve oturduğumuz açık adres dahil tüm kişisel bilgilerimizin, Trendyol GO adına çalışan bu kurye tarafından bu şekilde kötüye kullanılabiliyor olmasıdır. Buna rağmen Trendyol GO destek hattına, canlı yardıma ya da başka herhangi bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamadık ve karşımızda muhatap bulamadık.

Bu hem büyük bir güvenlik açığı hem de ciddi bir rahatsızlık olayıdır. İlgili kuryenin derhal sistemlerinizden tespit edilerek işten çıkarılmasını, tarafımıza yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve kişisel verilerimizin nasıl bu şekilde suistimal edilebildiğine dair net bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar etmemesi için alacağınız somut güvenlik önlemlerini de açıkça paylaşmanızı istiyorum.

Eğer bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmaz, gerekli yaptırımlar uygulanmaz ve tarafımıza resmi bir dönüş yapılmazsa, yaşadığımız rahatsızlık ve kişisel veri güvenliği ihlali ile ilgili tüm süreci adli makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.