to read complaints and reviews, or file yours.TK Cüzdan’daki 5.076,75 TL’nin Banka Hesabına Aktarılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Kasım 2025 döneminde Türk Hava Yolları ile yaşadığım bir uçuş işleminde, fazladan kesilen bilet ücreti için ücret iadesinin TK Cüzdan’a yapılacağı ve buradan da hesabıma aktarabileceğim bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Fazladan kesilen ücret olarak TK Cüzdan hesabıma 5.076,75 TL yattı, fakat bu tutarı banka hesabıma aktarmaya çalıştığımda sistem sürekli “bakiye yetersiz” hatası veriyor. Hesabımda bu tutar görünmesine rağmen işlem yapılamıyor ve paramı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım, ilgisiz davranıldığını düşünüyorum. Ne sorunumla ilgileniliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Türk Hava Yolları’ndan beklentim, TK Cüzdan’ımda bulunan 5.076,75 TL tutarındaki paranın herhangi bir ek kesinti olmadan en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesidir. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu tüm ilgili mercilere ve platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
TK Cüzdan’da bekleyen 5.076,75 TL tutarı banka hesabıma aktaramadım, sistem sürekli bakiye yetersiz hatası veriyor ve müşteri hizmetlerinden net bir dönüş alamadım.
