TK Cüzdan’daki 5.076,75 TL’nin Banka Hesabına Aktarılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Büşra

05 Nisan 16:35

Kasım 2025 döneminde Türk Hava Yolları ile yaşadığım bir uçuş işleminde, fazladan kesilen bilet ücreti için ücret iadesinin TK Cüzdan’a yapılacağı ve buradan da hesabıma aktarabileceğim bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Fazladan kesilen ücret olarak TK Cüzdan hesabıma 5.076,75 TL yattı, fakat bu tutarı banka hesabıma aktarmaya çalıştığımda sistem sürekli “bakiye yetersiz” hatası veriyor. Hesabımda bu tutar görünmesine rağmen işlem yapılamıyor ve paramı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadım, ilgisiz davranıldığını düşünüyorum. Ne sorunumla ilgileniliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Türk Hava Yolları’ndan beklentim, TK Cüzdan’ımda bulunan 5.076,75 TL tutarındaki paranın herhangi bir ek kesinti olmadan en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesidir. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu tüm ilgili mercilere ve platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Hava Yolları'ndan Fazla Bagaj Ücretinin Çifte Ödenmesi Ve İade Sorunu

Mehmet

THY

05 Ocak 23:46

583

12.12.2025 tarihli saat 09:25’teki TK2630 sefer sayılı İstanbul–Malatya uçuşum için havalimanında Türk Hava Yolları kontuarında fazla bagaj ücreti ödemesi yaptım. Ödemeyi THY’ye ait POS cihazından yapmama rağmen sistemde görünmediği söylenerek benden aynı fazla bagaj ücretini yeniden ödemem istendi....

turk-hava-yollarindan-fazla-bagaj-ucretinin-cifte-odenmesi-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

THY TK Cüzdan İade Gecikmesi Güvenimi Sarsıyor

Çağdaş

THY

23 Aralık 2025 13:27

1.166

Türk Hava Yolları’ndan aldığım bileti iptal ettim ve iade tutarının TK Cüzdan’a aktarılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen 99.067,78 TL tutarındaki iade hâlâ TK Cüzdan hesabıma yansımadı. Bu tutarı tekrar bilet almak için kullanmak istiyorum fakat şu anda para a...

2 Destek

1 Yorum

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

TK Pay Cüzdanda 42.104,57 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi

Serkan

THY

20 Şubat 23:34

506

Türk Hava Yolları’na ait TK Pay Cüzdan uygulamasına farklı zamanlarda 12.493 TL ve 33.672 TL olmak üzere toplam 46.135 TL tutarında TK Para yükledim. Daha sonra 19 Ocak 2026 tarihinde Ankara–New York gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bilet kampanya kapsamındaydı ve toplam bilet tutarı sistemde...

TK Cüzdan'da İade Edilemeyen Bakiye Ve İletişim Sorunu

Berkehan

THY

05 Aralık 2025 09:28

1.904

25/11/2025 tarihinde Türk Hava Yolları TK Cüzdan uygulamasına kredi kartımdan deneme amaçlı 3000 TL yükledim. Ardından bilet alma planımdan vazgeçtiğim için bakiyemin iadesini talep ettim; ancak TK Cüzdan’da tutar 'iade edilemeyen para' olarak görünmeye başladı. Şu anda ne iade işlemi yapabiliyorum ...

1 Destek

Merve sonuçtan memnun

Çözüldü