to read complaints and reviews, or file yours.THY'nin Kurum Anlaşmasındaki Tutarsızlık
Türk Hava Yolları, TSK ve Jandarma Genel Komutanlığı ile ekstra 5 kilo bagaj ve %10 indirim hakkı tanıyor. Bunu teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım, bana böyle bir hakkımız olduğunu ve kurum kimlik kartımı göstermemin yeterli olacağını söylediler. İstanbul binişli Gazipaşa inişli bilet aldım. İstanbul Havalimanı'na geldiğimde benden 500 TL ekstra bagaj parası istediler. Kurum anlaşması olduğunu söyledim fakat bana sadece doğu uçuşları için geçerli olduğunu ve ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ben de uzatmamak için 500 TL ücreti ödedim. Madem sadece doğu uçuşları için geçerli, bunu neden müşteri temsilciniz bana söylemiyor? Kurum kimlik kartınızı göstermeniz yeterli diyor. Ben sizin sözünüze güvenerek ekstra 10 kg fazla yük aldım ve mağdur oldum. THY'ye hiç yakışmadı. Mağduriyetin giderilmesini ve 500 TL ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Koskoca Türk Hava Yolları'na bu hiç yakışmadı. Hele bir de böyle kurum anlaşması varken.
Gelişme
Merhaba 13.10.2024 tarihinde İstanbul havalimanından Gazipaşa havalimanına uçak bileti aldım uçağa binmeden önce Jandarma Genel Komutanlığı ve TSK ile Türk Hava Yollarının anlaşması olduğunu bildiğim için müşteri hizmetlerini aradım ve extra 5 kg bagaj hakkım olup olmadığını sordum bana 5 kg extra bagaj hakkı olduğunu söylediler bende ona göre extra yük aldım. Havaalanına gittiğimde bana extra bagaj hakkının sadece doğu uçuşlarında olduğunu ve fazla yük için 500 TL ödemem gerektiğini söylediler bende mecbur vermek zorunda kaldım. Beni siz mağdur ettiniz bu ücret iadesinin tarafıma verilmesini istiyorum ben müşteri hizmetlerini arayıp sordum lütfen ücretimi geri iade edin
