to read complaints and reviews, or file yours.THY’nin Kayıp Macbook İşleminde Geri Dönüşsüzlük Ve Süre Aşımı
2 Ocak tarihinde saat 12:20’de gerçekleşen Münih – İstanbul THY uçuşum sonrasında bilgisayarımı uçakta unuttuğumu fark ettim. 4 Ocak’ta THY’nin yönlendirdiği şekilde gerekli tüm belgeleri doldurdum ve kayıp eşya dosyam 2026001066 numarasıyla açıldı. Buna rağmen neredeyse bir haftadır dosyamla ilgili hiçbir somut geri dönüş alamıyorum.
Başvuru sırasında 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak her gün dosya numaram ile aramama rağmen herhangi bir gelişme olmadığını söylemekten başka bir bilgi paylaşılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve her seferinde sadece “dosyanızı öne aldık” denmesi dışında hiçbir aksiyon görememek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Uçakta unuttuğum MacBook Air bilgisayarımın durumu hakkında net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, eşyanın bulunup bulunmadığı konusunda kesin bir yanıt verilmesini ve sürecin neden taahhüt edilen sürelerde yürütülmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Dosyamız bize haber verilmeden kapatılmış, ama ne telefonda muhatap olduklarımız ne de başka biri dosyanın neden kapatıldığını bize söyleyemiyor. Bulundu mu? Bulunamadı mı? Uçak mı kayboldu?
