to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir hafta önce Türk Hava Yolları'ndan almış olduğumuz bilet 1,5 gün öncesinden mesaj yoluyla 'mücbir sebeplerden dolayı iptal edilmiştir. Ücretsiz değişim veya iade alabilirsiniz' gibi bir mesaj gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgi görüntüleyemediklerini söylediler. Bilgi edinme kanununa istinaden benimle bu bilgiyi paylaşmak durumundasınız deyince temsilci hanımefendi 'operasyonel değişikliklerden dolayı iptal olmuş' karşılığını verdi. Bu operasyonel değişiklik neye istinaden oldu. İşte onu merak ediyorum diyorum cevap yok. Kafalarına göre iptal ediyorlar. Bir uçağa fazla bilet satıyorlar check-in yapmayan yolculardan boşta kalanların biletini iptal ediyorlar. Ben yıllık izin almışım iznim THY yüzünden yandı. Biletime gelmezsem ücreti iade etmiyorlar benden kaynaklı diye. THY’den kaynaklı olunca neden bir yaptırım yok? Bu kadar kolay mı sebep sunma kafana göre uçuş iptal otobüs mü bu 6 ay önceden planlıyorsun uçuşu. Yazık gerçekten.
THY'den 8 Ekim pazar tarihine bir adet bilet satın aldım. Henüz süre olduğu için check-in yaptırmadım, koltuk seçmedim. O gün farklı bir işim çıktığı için bileti iptal etmek istiyorum. Bilet için 1650 TL ücret ödemesi yaptım. Ancak iptal etmek istediğimde THY 1240 TL iade yapıyor, 400 lira üstüne ko...
Türk Hava Yolları 4 Temmuz Salı 03.50 saatli İstanbul aktarmalı Trabzon-Şırnak uçuşumun 1. Uçuşunu uçuşa 6 saat kala mücbir sebeplerden dolayı iptal etti. Aradan yarım saat geçti yine aktarmalı uçuşumun 1. Uçuşunu kafalarına göre değiştirip 2. Aktarmadaki uçuşa yetişemeyeceğim bir saate uçuş verdile...
Türk Hava Yolları üzerinden almış olduğum biletteki bir yolcunun iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Yolcu isimlerini teyit ettikten sonra hangi yolcunun iptalini talep ettiğimi sormadan teyit etmeden direkt benim biletimi iptal etti. Geri dönüşü olmadığı için aynı bileti hem iki kati fiyat ile...
THY 6 ay önce aldığım uçuşu 1 ay önce saat değişikliliği ve daha sonra da iptal ettiniz. Ücretsiz değişiklik hakkı olarak verdiğininiz hakkında online bilet seçimi yaptırmadı. 3 gün arka arkaya müşteri hizmetlerine kayıt bıraktıktan sonra bugün tekrar aradığımda telefondan biletleme yapıldı (Telefon...
Türk Hava Yolları şirketinin operasyonel değişiklik nedeniyle tarafıma doğan ücretsiz değişiklik hakkımı önce kullandırıp bilet değiştirilerek mailinize ve telefonunuza SMS olarak gelecek deyip ve haber vermedikleri için sonrasında tekrar aradığımda müşteri temsilcimiz size yanlış bilgi verdi diyere...
Yorumlar