THY Valizlerimiz Uçağa Alınmadı Etiket Hatası Yüzünden

17 Haziran Bari uçuşunu kaçırdığımız için ertesi güne değişim yaptığımız uçağımıza, o günkü valizlerimizin sıkıntı olmadan aktarılacağını söyledikleri için beş farklı kişiye bu konuyu tekrar sorup valizlerimizin nerede olduğunu kesin emin olduktan sonra 18 Haziran sabah tekrar uçağa biniş için geldik. Uçağa girdik ve otururken tam uçak yerinden ayrılırken şans eseri valizlerimizin dışarıda bir transit aracın yanında beklediğini gördüm ve panikle ön tarafa doğru koştum. Hosteslere söyledim, hostesler yer sorumlularını aradı ve valizlerin sahipsiz göründüğünü söylediler. Uzun bir süre boyunca valizlerin bize ait olduğunu, neden uçağa alınmadığını ve bu konuyla ilgili bir şeyler yapmaları gerektiğini sordum. Pilota ulaşmaları gerektiğini, valizlerin buraya getirilip teyit edilmesi gerektiğini söyledim fakat uçak hareket etmeye devam etti. En sonunda valizler olmadan gidemeyeceğimizi, uçaktan inmeye karar verdiğimizi söyledik ve tekrar pilota bunu iletmeleri gerektiğini, çok zor durumda olduğumuzu, üç yaşında çocuğumla iki gündür sabah üçte uyanıp sabah yedi uçağına yetişmeye çalıştığımı ve psikolojik olarak artık buna dayanabilecek durumda olmadığımı söylememe rağmen hostesler hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. En sonunda uçağı yanaştırdılar ve inmemiz için evrak doldurdular. Derken kapı açıldı ve karşımızda sanırım yer sorumlu müdürlüğü ve diğer elemanlar valizlerimizi bir şekilde oraya getirmişlerdi. Bunun için 45 dakika boyunca ağlayıp çocuğumun yanında bağırıp çağırmam gerekti. Benim, ailemin ve çocuğumun üzerinde oluşturdukları bu psikolojik durumu nasıl gidermeyi düşünüyor acaba Türk Hava Yolları? Bir hafta sürecek olan tatilimin tamamını neredeyse bu anı düşünerek geçirdim ve ciddi anlamda sinirlerimi bozdular. Sahipsiz olarak göründüğünü söyledikleri bu valizin ertesi gün bize yollanacağını söylediler ki biz Bari'de kalmayacaktık. En sonunda valizleri getirdiklerinde elleriyle yazılı olarak düzeltilmiş tarih bulunuyordu. Valizlerin üzerindeki isimli barkodların tarihini değiştirmedikleri ve bir önceki günde kaldığı için sahipsiz göründüğünü söylüyorlar. Oysaki üstünde isimlerimiz yazıyordu. Bunun da fotoğrafını çektim. Yaklaşık 45 dakika boyunca uçakta sabahın köründe kucağımda çocuğumla beni çok zor duruma düşürdünüz. Bunu yapamazsınız, buna hakkınız yok. Valizlerin bize ait olduğunu söylememe rağmen sizi ikna etmem 45 dakika sürdü. Biz THY'ye güvenemeyeceksek artık ne anlamı kaldı? Beni çok hayal kırıklığına uğrattınız.