THY Valiz Kırılması

Türk Hava Yolları ile İstanbul-Adana arasında uçuş yolculuğu gerçekleştirdim. Uçuş öncesinde bagajım sağlamdı. Adana'ya indiğimde ise valizimin ayaklarından ikisinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine THY ofisine giderek yardım istedim.

Oradaki görevli Adana'da kalıp kalmayacağımı sordu bende Osmaniye'ye gideceğimi söyledim. Görevli valizimi onarım işlemi yapılıp yapılamayacağı konusunda yetkili bir çanta tamircisine götürmem gerektiğini söyledi ve elime faturayı tutuşturup yolladı. Valizimin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmaya yakışmayan hizmet kalitesi.

Neden ben sorumlu olmadığım şekilde valizimi çanta tamircisine götürmek zorunda kalıyorum? İleri ki günlerde yine bir uçuş yapacağım ve valizim kırık. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Valizin hasarlı fotoğrafları aşağıdadır. Rapor numaram adatk53083.