to read complaints and reviews, or file yours.1
THY Uçuşunda Valiz Kaybolması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
04.04.2025 Paris-İstanbul THY uçuşumda valizim çıkmadı. Sonrasındaki organizasyonsuzluk da, THY'ye hiç yakışmayacak şekilde.
Müşterinin memnuniyetinden çok uzak bir yaklaşım. Sanki valizin gelmemesinde hiç kabahatleri yokmuş gibi rahat hareket ediyorlar. Müşterinin zor durumda kalması alışkanlıkları olmuş. Hem yer hizmetleri, hem de THY vardiya amirleri ile saatler süren tartışmalarımıza rağmen, Cuma 20:40 civarı ellerinde olan valiz hâlâ adresime gönderilmemiş. Bu da her şeyin o an müşteriyi başlarından savmak için olduğunu, sonrasında hiçbir takibin yapılmadığını gösteriyor. THY gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.
