to read complaints and reviews, or file yours.THY Uçuşunda Kırılan Valiz Tekerleği İçin Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
19.11.2025 tarihinde saat 11:20’de Türk Hava Yolları ile Denizli’den Samsun’a aktarmalı olarak gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen rapor tutturdum; ancak bana, valizimi kendim tamir ettirmem ve faturasını alarak tekrar havalimanına gitmem gerektiği, belli bir limit dahilinde ödeme yapılabileceği söylendi. Fakat bu süreç hem zaman kaybı hem de ek bir mağduriyet yaratıyor. Ayrıca herhangi bir ücret limiti belirtilmedi.
Valizime verilen zararın sorumluluğunun tamamen Türk Hava Yolları’na ait olduğunu düşünüyorum ve kendi zamanımı harcayarak tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, kırılan valizimin yenisiyle değiştirilerek ev adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Uçuş PNR kodum: SC6NQF’dir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
19.11.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’nın Denizli Çardak Havalimanı – Samsun uçuşu sonrasında valizimi teslim aldığımda, valizimin iki tekerinin de kırık olduğunu gördüm. Uçağa teslim ettiğimde sağlam olan valizimin bu şekilde hasarlı teslim edilmesi beni hem mağdur etti hem de yolculuk sonrası hareket etmemi zorlaştırdı.
Durumu hemen Havalimanı görevlilerine bildirdim ve konu ile ilgili rapor tutuldu. Ancak sonrasında bana, valizi kendi imkanlarımla tamir ettirmem ve tamir faturası ile birlikte Türk Hava Yolları’na başvurmam gerektiği söylendi. Şirketin sorumluluğunda olan taşıma sırasında hasar gören valizi benim koşturup yaptırmam ve ardından süreçle uğraşmam adil gelmiyor.
Türk Hava Yolları’nın, kırılan iki teker nedeniyle kullanımı zorlaşan valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte beni yoran prosedürlerle uğraştırmadan mağduriyetimi hızlıca gidermesini talep ediyorum.
Asla geri dönüş sağlanmadı bir özür için dahi aranmadı
Aylar oldu hala kırdıkları kilidin parasını vermediler sıfır yepyeni valizimi ne hale getirdiler ne bir özür ne bir telafi. THY ne yazık ki hiçbir çözüm üretmedi. Yazıklar olsun. Mağduriyetimi giderin artık