THY Uçuş Kaosu: Kapı Değişikliği Ve İlgisizlik

İstanbul'dan Gaziantep'e uçak biletim vardı. Uçuş saatinden yaklaşık iki saat önce havalimanına giriş yaptım ve check-in işlemimi gerçekleştirdim. Biletimde kayıtlı olan G7A numaralı kapıda yaklaşık kırk beş dakika önce beklemeye başladım. Ancak, biniş saatine yaklaşık yirmi dakika kala kapı değişikliği yapıldığını öğrendim. Bu konuda herhangi bir SMS, e-posta ya da farklı bir yolla bilgilendirilmedim. Ayrıca, havalimanında herhangi bir anons da duymadım ve oyun çağındaki çocuğumla ilgileniyordum. Uçağın kalkmasına yirmi dakika kala durumu fark ettim ancak G1A numaralı kapıya mesafem uzaktı ve yanımdaki çocuğum ve hamilelik durumum nedeniyle yetişemedim. Birçok çalışandan yardım istedim fakat, yardım alamadım ve bir güvenlik personelinden 'yemeğe gidiyorum, size yardımcı olmak zorunda değilim' gibi olumsuz yanıtlar aldım. Daha sonra THY yetkililerine kendi çabalarımla ulaştım ama yardımcı olmadılar. Bana monitörden takip etmem gerektiğini ve okuma yazma bilmeyen insanların ne yapması gerektiğini düşünmeden birçok bahane sıraladılar. Bir sonraki uçağa geçiş yapmak istedim, ancak yer olmadığını ve biletimin geçersiz olduğunu söylediler. Havalimanında yaklaşık iki-üç saat mağdur oldum.