THY Uçuş İptali Sonucu Oluşan Mağduriyetim

Aralık ayında Türk Hava Yolları ile olan Ankara İstanbul uçuşum iptal edildiği için, başka bir havayolundan ayrı bir bilet olarak aldığım İstanbul Varşova uçuşunu kaçırmış oldum.
Türk hava yollarına zararımın karşılanmasını talep ettiğim bir geri bildirim gönderdim. Önce bana farklı isme hitap edilen bir mail gönderip zararımın karşılanacağını söylediler. Sonrada o mailin aslında benim için olmadığını, zararımı karşılamayacaklarını bildirip, 5000 mil göndermeyi teklif ettiler. Ankara İstanbul uçuşu için ödediğim miktar 1555 TL'yi ucu ucuna ancak karşılıyor 5000 mil.

Türk Hava Yolları gibi köklü bir kurumun zararımı tamamen karşılamasa bile çok daha iyi bir öneri sunmalarını beklerdim.

Özellikle de öncesinde 15000 mil teklif ettiklerine kabul etmeme rağmen bu teklifi geri çekmeleri oldukça profesyonel olmayan bir yaklaşım. Bir yanlışlık bile yapılmış olsa, bu yanlışı daha iyi bir mil teklifi ile düzeltebilirken, sadece kuru kuruya bir özür maili gönderdiler. THY uçuşumun iptali yüzünden Varşova'ya giden uçağımı kaçırdım ve yeniden bilet almak zorunda kaldım; yani bireysel nedenlerle değil tamamen ilgili havayolu şirketinde yaşanan problem nedeniyle maddi kaybım oluştu. Mağduriyetimin giderilmesi için kendilerinden daha yapıcı çözümler üretmelerini talep ediyorum.