to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs 2025 tarihli Türk Hava Yolları’na ait TK2200 sefer sayılı İstanbul (ıst) – Kahramanmaraş (kcm) uçuşum için, bilet rezervasyon kodu TV2CJX ile işlem yaptım. Bu uçuşta, THY’nin internet sitesi üzerinden ek ücret ödeyerek tercih ettiğim koltuk, tarafıma 17 Mayıs tarihinde gönderilen bir SMS ile "operasyonel nedenlerle" 22B olarak değiştirildiği şeklinde bildirildi.
Ücretli koltuk seçimi hizmeti sunan bir firmanın, hiçbir yolcunun açık onayı alınmadan ve detaylı bir gerekçe sunulmadan bu hizmeti iptal etmesi kabul edilemez bir durumdur. Ödediğim ücretin karşılığını alamamakla kalmıyor, aynı zamanda seyahat konforum da olumsuz etkileniyor. Üstelik bu değişiklik yalnızca bir SMS ile bildirilmiş ve başka bir çözüm sunulmamıştır.
THY’den beklentim, ödediğim ücretin derhal iade edilmesi, bu tür keyfi uygulamalar hakkında resmi bir açıklama yapılması ve gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin şeffaf bir şekilde yeniden düzenlenmesidir.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, bu şikayetime hızlı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Hava Yolları ile 9 Haziran 2025 tarihinde, saat 17.00’de gerçekleştirdiğim uçuşta (PNR: RDYFF3), sistem üzerinden ek ücret ödeyerek seçmiş olduğum koltuk, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan "operasyonel nedenlerle" iptal edildi. Seçmiş olduğum koltuk yerine, tercih etmediğim ve ...
Türk Hava Yollarının mobil uygulaması üzerinden 06 Nisan 2025 tarihli TK2752 İstanbul-Van uçuşu için bilet aldım. Biletimi alırken ücretli koltuklardan 03A, 03B, 03C, 03D dört adet koltuk ücretini ödeyerek satın aldım. Bu sabah bana gelen mesaj ile koltuklarımı 'operasyonel' nedenlerle iptal ettikle...
16 Mart 2025 19:00'da Türk Hava Yolları TK2336 IST-ADB uçuşuna bilet aldım. Bu saati tercih etme sebebim Airbus 350-900 uçağı ile yapılacak olmasıydı. Ekstradan 10.000 mil ödeyerek uçuşumu Ekonomi kabininden Business kabine upgrade ettim ve cam kenarı koltuğumu da seçtim. Tüm uçuşlarımda cam kenarı ...
20 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim TK2560 İstanbul – Dalaman uçuşumda, business sınıfında ücretini ödeyerek seçtiğim 03A cam kenarı koltuğum, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 03E koridor koltuğuna çevrilmiştir. Aynı mağduriyeti daha önce 2023 yılında da yaşadım; toplamda iki kez başıma ...
Uçak bileti yön değişikliği yapılmasına rağmen uçağa alınmamam ve bilet ücretimin iade edilmemesi 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Trabzon yönüne bilet almam gerekirken, yanlışlıkla Trabzon-İstanbul yönüne bilet aldım. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yön değişikl...
Yorumlar