THY Ücretli Business Bilet Satabilmek Adına Yapılan Çeşitli Oyunlar

Milli ve Yerli şirketimiz Türk Hava Yollarından 12-15.10.2023 tarihleri arasında İstanbul-Barcelona, Barcelona-İstanbul 2 kişi uçak bileti aldım ve 60.000 mil harcamak suretiyle biletimizi business sınıfa upgrade ettik. 20-25 gün sonra mobil uygulama üzerinde tarife değişikliği olduğu ve bilette ücretsiz i iptal/değişiklik yapılabileceği veya uçmak istenirse yeni uçuşu onaylayabileceğim yönünde bir mesaj çıktı ve uçuşumuzu onayladık. Onaylama tuşuna bastığımızda yeni bir bilet düzenlendi ve tekrardan ekonomi sınıfına düştüğümüzü gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcileri ile defalarca görüşme yaptım, biletimin yeniden upgrade edilmesini talep ettim ve sonuç olarak kendi uygulamalarındaki hata sebebiyle iptal edilen upgrade hakkım, upgrade sınıfında yer olmadığı sebebiyle (j sınıf) bana geri verilmedi ve bunun kurallara uygulamalara uygun olduğu belirtildi. Miles&Smiles programı adı altında sağlanan ücretsiz upgrade hakkının minimum seviyede kullanılması ve ücretli business bilet satabilmek adına yolcuların tarife değişikliği adı altında değişikliği onaylamaları durumunda kazanılmış upgrade haklarının elinden alınması söz konusudur. Bu şikayetimi, THY yolcularının bilinçlenmesi adına yazıyorum.