to read complaints and reviews, or file yours.
01 Haziran 2025'de gerçekleştirdiğim İstanbul – Osaka uçuşum sırasında, tarafıma sunulan yemeğin içinden endüstriyel bir yapışkan etiket çıkmıştır. Bu ciddi hijyen sorununu uçuş esnasında kabin amirine ilettim.
Kabin amiri, bu olayın “kesinlikle kabul edilemez” olduğunu belirterek, yalnızca her yolcuya verilen genel bir bilgilendirme notunu tarafıma teslim etmiştir. Aynı zamanda, bu bilgi notu aracılığıyla Türk Hava Yolları tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçileceği beyan edilmiştir.
Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, bu nedenle ben tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım.
Yaptığım başvuru üzerine gönderilen yazılı açıklamada, tarafıma telafi kartı verildiği ifade edilmiştir. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Bahsi geçen kart, yalnızca ek’te sunduğum genel bilgilendirme notudur ve sadece sizinle iletişime geçileceğine dair bir içerik barındırmaktadır. Bu süre zarfında kimse benimle iletişime geçmemiştir.
Yaşanan hijyen sorunu, süreçteki ilgisizlik gerçekten pes dedirtti.
9 Haziran 2025 tarihinde saat 17:50 kalkışlı Türk Hava Yolları uçuşu için kendim, eşim ve bir yaşındaki bebeğim adına bilet satın aldım ve check-in işlemlerini zamanında gerçekleştirdim. Bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme, sistem tarafından da teyit almama rağmen, sistemsel bir hatadan ötürü yalnız...
21.08.2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Oslo-İstanbul Türk Hava Yolları uçuşunda, yemek servisi sırasında tereyağının da ısıtılması nedeniyle tereyağı tamamen akışkan hale gelmişti. Farkında olmadan ambalajı açtığımızda tereyağı üzerimize döküldü ve uzun uçuş boyunca yağ kıyafetlerimize tamamen sin...
26.08.2025 tarihinde TK2659 sefer sayılı Sivas–İstanbul iç hat uçuşunu kullandım. Uçak yaklaşık 20 dakika gecikmeli kalktı. İstanbul’a vardığımda bagajımı almak için uzun süre bekledim; fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bagajımın gelmediğini tesadüfen öğrendim. Sonrasında, bagajımın ...
6 Ağustos 2024 tarihinde Londra-İstanbul uçuşumda mcs marka valizim Türk Hava Yolları tarafından kırıldı. İstanbul Havalimanı’nda hasarlı kayıp bagaj birimine başvurduğumda, “Sorun olmaz hanımefendi, haklısınız, zaten valizinizin kalitesi de farklı. O zaman form açalım, ” denilerek bana güvence veri...
27 Temmuz 2025 tarihinde saat 20:10'da gerçekleşen Milano–İstanbul uçuşunuzda, yemek servisi sırasında büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Uçaktaki yemek servisi yapılırken biz orta sıralarda bulunuyorduk. Sıra bize geldiğinde, kabin ekibi bizi atlayıp ön sıralara geçti. Daha sonra tekrar sıraya dön...
Yorumlar