THY Uçağa Alınmama Sorunu

Merhaba 3 Temmuz günü TK2843 Sinop-İstanbul 10.55 uçağı için saat 10.10'da havaalanına gittim. Daha öncesinde de 1 Temmuz saat 23:17'de ekstre 45TL vererek koltuk seçimimi yaptım. 2 Temmuz saat 23:09'da da biniş kartımın maili geldi. Uçağa binebilmek için çıktı ya da mobil biniş kartımın olması gerektiği yazıyordu izindeyken koşturmaca da bazen de köyde telefon çekmediği için mobil biniş kartı oluşturmadım havaalanında kiosklardan ya da bankodan alabileceğimi düşünmüştüm.
Ancak havaalanında valizi vermeye gittiğimde bankodaki görevli sadece check-in yapanlarına binebileceğini söyledi. Gelen maillerde koltuk numaran ve biniş kartım mevcuttur ama check-in yapmadığım gerekçesiyle uçağa alınmadın. Bilet ücreti için değişimim ya da iadem yapılmadı onlar yüzünden uçağa binemedim. Bilet parası harici ek olarak para ödeyip check-in yaptığımda ve mail'de biniş kartı görseli geldiği halde nasıl check-in yapmamış sayılıyorum anlamıyorum.
THY uçuşlarda fazladan bilet satıyor tamam böyle bir politikanız olabilir ama benim mağduriyetim giderilmedi ne yeni uçuşla değiştirildi biletim ne de ücret iadesi alabildim. Tekrar para ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.