Hesabım Ve Kartım Bildirim Almadan Kısıtlandı, Açıklama Ve Kaldırma Talebi

Uzun süredir maaş bankam olarak Yapı Kredi’yi kullanıyorum ve tüm finansal işlemlerimi bu banka üzerinden yürütüyorum. Çarşamba günü markette yaptığım temassız ödeme başarısız oldu ve sonrasında hesabımda adım adım kısıtlamalar oluştu. Önce kart işlemleri, ardından EFT ve fon işlemleri, en sonunda da internet bankacılığı “yetkiniz yok” uyarısı ile tamamen kısıtlandı.
Herhangi bir borç, haciz veya hukuki bir problemim olmamasına rağmen hesabıma ilişkin hiçbir bilgilendirme (SMS, arama veya e-posta) yapılmadı. Sadece “müşteri hizmetleri sizi arayacak” ifadesi çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Tüm birikimlerimi ve ödemelerimi bu banka üzerinden yönettiğim için bu durum ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımın ve kartımın kısıtlamalarının kaldırılmasını, tekrar tam yetkili şekilde kullanıma açılmasını ve yapılan işlemin gerekçesinin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun çözülmemesi halinde CİMER ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.