THY Türk Hava Yollarında Ücretli Koltuk Mağduru Oldum

01.08.2023 Tarihinde saat 15.10 Türk Hava Yolları Şırnak-İstanbul TK-7391 uçuşum 1 saat gecikmeli kalkmıştır. Gecikme sebebi olarak uçak arızası olduğu başka bir uçağın yönlendirildiği söylenmiştir. Biletimi düzenlerken ekstra diz mesafeli 14A koltuğunu ücretli olarak satın aldım fakat gelen uçakta 14A koltuğunun diz mesafesi yoktu. Yetkililere ücretli koltuk aldığımı diz mesafesi ayarlamaları gerektiğini söyledim fakat mağdur edildim. 15 ve 16 sıradaki yolculara sorduğumda ise herhangi bir ücret ödemediklerini, check-in işlemi sırasında geniş yer olsun dediklerini ifade ettiler. Buradan soruyorum listenizde ücretli koltuk alan bir kişi varken, neden başkalarına ücretsiz verip de beni mağdur ettiniz? Yakıştı mı Türk hava yollarına? Nerede müşteri memnuniyeti? Şırnak'ta Pegasus olmadığı için mi baştan savma iş yapmaktasınız? Mecburum yeniden tercih edeceğim ama aksilikleri tekrar tekrar yazacağım. Gerekirse CİMER'e