THY Sitesindeki Hata Beni Paramdan Etti

Tarık

THY

24 Aralık 2023 16:46

2.167

16 Aralık 2023 saat 18:24 itibarıyla İstanbul Havalimanı'ndan Almanya Düsseldorf Havalimanına 20 Haziranda gidiş, 30 Haziran'da dönüş olarak 19.914,84 TRY tutarında bilet sabitleme işlemi yaptım; rezervasyon kodum (VLEZH6) şu şekildedir. Tarafınıza gönderdiğim ekran görüntüsünde de görebileceğiniz üzere, ilgili rezervasyon kodunu girerek biletleri satın almak istediğimde karşıma çıkan tutar 25.337,08 TRY olarak belirtilmiştir. Bu fiyat farkının benim hatam olmadığı açıktır; bu nedenle 2 kişilik bilet sabitleme için ödediğim 1.742 TRY'nin iadesini ve sabitlemiş olduğum 19.914,84 TRY tutarına aynı uçuş bilgileri ile biletlerimi satın almayı talep ediyorum. Notlar: Sabitleme işleminden hemen önce çağrı merkezi ile konuyu ve ücreti konuştuğumu, incelemenin yapılabilir olduğunu belirtmek isterim; ayrıca 1 hafta içinde tekrar satın alma girişiminde bulunduğumda fiyatın 25.337,08 TRY olduğunu gördüm ve bu yüzden alım yapamadım. Durumun revize edilmesini talep ettim ancak bu yapılmadı. 0537****8282 numaralı cep telefonumdan 22 ve 23 Aralık tarihlerinde aradığım ve ses kayıtlarının bulunduğu çağrı merkezi görüşmelerinin incelenmesini istiyorum. Bu incelemeler sonucunda durumun benimle ilgili olmadığının anlaşılacağını düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tan sonuçtan hiç memnun değil

THY Müşteri Temsilcilerinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Mağduriyet

Tan

THY

28 Şubat 2024 14:48

1.470

27 Şubat 2023 tarihinde DXB-IST ve IST-DXB olarak çift yönlü bilet aldım. Bilet numarası: 2352114999144. Sadece DXB-IST yönünü kullanabildim ve IST-DXB (7 Mart 2023) yönünü açığa aldırmak zorunda kaldım. Açığa alınan bu bileti kullanabilmek için 19 Şubat 2024 tarihinde +908503330849 numaralı müşteri...

THY Müşteri Temsilcilerinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Mağduriyet

Türk Hava Yolları Parayı Aldı Ama Biletleme Yapmadı

Volkan

THY

27 Nisan 2024 18:59

1.275

Türk Hava Yollarından 9 Mart 2024 19:57'de (cet) 17.616,34 TL tutarında Haziran ayı içim Düsseldorf - Ankara gidiş dönüş bileti THY ıos uygulaması üzerinden satın aldım. Kartımdan ücret tahsil edilmesine rağmen bilet tarafıma iletilmedi. Bununla alakalı THY'de kayıt açtım, birkaç haftalık mail tra...

Türk Hava Yolları Parayı Aldı Ama Biletleme Yapmadı

THY Biletleme Süreci İçerisindeki Hatalar

Ömür

THY

08 Kasım 2023 15:45

5.114

29 Temmuz 2023'te açığa aldığım biletimi kullanmak için THY'yi aradım. İlk konuşmam Amerika saatiyle 20:15'te F** bey ile gerçekleşti. Rezervasyon koduma göre eski biletimi buldu. Yeni tarihler oluşturduk (JFK-İstanbul 10 Kasım öğlen 12:50 uçuşu ve İstanbul-JFK 10 Aralık sabah 7:55 uçuşu). Benden ta...

THY Haksız Yere Ceza Ödemesi

Belma

THY

25 Kasım 2023 10:05

1.075

24.11.2023 tarihinde THY resmi sitesinden kardeşim (t. C. Vatandaşı) ve benim (Alman vatandaşı) için İzmir-Toronto 12 - 18.35 saatlerinde uçak biletlerimizi aldım (toplam 74.253,66) Ardından emin olmak adına çağrı merkezini aradım ve yurt dışı uçuş yetkilisi B**** Hanım'a bağladılar. Burada öğrendim...

THY Benimle Dalga Geçiyor

Aziz

THY

23 Ağustos 2024 16:33

3.423

Şubat ayında Stuttgart - İstanbul gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş tarihi değişiklik olduğu takdirde ücretsiz değiştirme olacak şekilde pahalı bileti seçerek bilet aldım. Sonra dönüş tarihimi değiştirmek için Türk hava Yollarını aradım. Biletimi açığa alacağını, açığa aldıktan sonra istediğim tarihe ...