THY Sitesindeki Hata Beni Paramdan Etti

16 Aralık 2023 saat 18:24 itibarıyla İstanbul Havalimanı'ndan Almanya Düsseldorf Havalimanına 20 Haziranda gidiş, 30 Haziran'da dönüş olarak 19.914,84 TRY tutarında bilet sabitleme işlemi yaptım; rezervasyon kodum (VLEZH6) şu şekildedir. Tarafınıza gönderdiğim ekran görüntüsünde de görebileceğiniz üzere, ilgili rezervasyon kodunu girerek biletleri satın almak istediğimde karşıma çıkan tutar 25.337,08 TRY olarak belirtilmiştir. Bu fiyat farkının benim hatam olmadığı açıktır; bu nedenle 2 kişilik bilet sabitleme için ödediğim 1.742 TRY'nin iadesini ve sabitlemiş olduğum 19.914,84 TRY tutarına aynı uçuş bilgileri ile biletlerimi satın almayı talep ediyorum. Notlar: Sabitleme işleminden hemen önce çağrı merkezi ile konuyu ve ücreti konuştuğumu, incelemenin yapılabilir olduğunu belirtmek isterim; ayrıca 1 hafta içinde tekrar satın alma girişiminde bulunduğumda fiyatın 25.337,08 TRY olduğunu gördüm ve bu yüzden alım yapamadım. Durumun revize edilmesini talep ettim ancak bu yapılmadı. 0537****8282 numaralı cep telefonumdan 22 ve 23 Aralık tarihlerinde aradığım ve ses kayıtlarının bulunduğu çağrı merkezi görüşmelerinin incelenmesini istiyorum. Bu incelemeler sonucunda durumun benimle ilgili olmadığının anlaşılacağını düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.