to read complaints and reviews, or file yours.THY Seferinde Çantam Parçalandı
Merhaba,
Türk Hava Yolları'nın Erzurum-Ankara seferinde uçuş esnasında snowboard çantam, havayolu şirketi tarafından tamir edilemez şekilde parçalandı. Biz, daha güvenli taşınsın diye spor ekipmanları için özel taşıma ücreti ödeyerek uçağa verdik.
Ankara'ya ulaştığımızda çantamın parçalandığını gördük ve tutanak tutuldu. Her şey bu tutanaktan sonra başladı. Türk Hava Yolları önce yetkili servisten tamir edilemez belgesi istedi. Daha sonra satın alma fişini talep etti. İşleri oldukça zorlaştırdı. Ardından 30 gün sonra hatasını kabul etti ve 6-10 iş günü içerisinde ödemenin yapılacağını belirtti. Ancak 10 iş günü içinde ödeme gerçekleşmedi. Hatırlatma e-postası gönderdiğimde ise durumun sigorta firmasına iletildiğini, ödemenin onaydan sonra 21 iş günü içinde yapılacağını bildirdiler.
Kış sezonu bitmek üzere ve benim snowboard çantam yok. Türk Hava Yolları'nın da durumu düzeltme çabası gözükmüyor.
Artık mümkün olduğunca başka havayolu firmalarını tercih ediyorum.
Takip:
Dosya No: 2024011235
DDP ESBTK94274
Firma şikayetten 2 saat sonra para iademi yapmıştır. İade ise mevcut kaybımın sadece 1/3 ü kadardır. Mağduriyet devam ediyor maalesef
