THY Sattığı Biletin Sorumluluğunu Almıyor

24/05/2024 de Türk Hava Yolları'ndan aldığım bilet ile İstanbul'dan Endonezya'ya dönüşte, Türk Hava Yolları'nın anlaşmalı olduğu aktarmalı uçuşla Malezya'dan Endonezya'ya gittim. Ancak maalesef Türk Hava Yolları'nın anlaşmalı olduğu firma beni uçağa almadı.

Bu nedenle bir gün fazladan kuala Lumpur, Malezya havaalanında mağdur oldum ve bir gün gecikmeli olarak başka bir hava yolu şirketi ile bilet alarak Endonezya'ya gittim. Yaşadığım sorundan dolayı Türk Hava Yolları'nın müşteri hizmetleri ilgili bölümüne dört kez yaşadığım mağduriyeti maddi ve manevi olarak şikayet ettim. Ancak maalesef Türk Hava Yolları, sattığı biletin sorumluluğunu almıyor ve yaptığım şikayetlere verdikleri cevaplara belgeleri ile birlikte tekrar tekrar şikayette bulundum.

İlk cevapları uçağa geç gittiğim yönündeydi. Buna itiraz ettim; ikinci cevapları ise pasaport ve vize eksikliği nedeniyle uçağa alınmadığım şeklindeydi. Üçüncü şikayetime verdikleri cevap, biletimin olmadığı için uçağa alınmadığım yönündeydi. Türk Hava Yolları'ndan aldığım bileti görmezden gelerek, aktarmalı uçuş için anlaşmalı olduğu hava yollarını sorumlu gösterdiler ve onlarla irtibat kurmamı istediler. Dördüncü cevapları ise Endonezya'da iki yıllık ikamet vizem olduğu halde Türkiye'ye dönüş biletimin olmadığı için uçağa alınmadığım yönündeydi.

Ben İstanbul'dan Endonezya'ya Malezya üzerinden daha önce uçuş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ayrıca bir sonraki gün Batik Air ile Malezya'dan Endonezya'ya gittim ve herhangi bir sorun olmadan uçağa alındım. Beni karşılamak için gelen arkadaşlarım da bir gün fazladan işlerinden oldular, çünkü sadece ben mağdur olmadım.

Bir gün gecikmeli gitmem nedeniyle Endonezya'da beni havaalanından almak için gelen insanların otel ve araç kirasını ödemek zorunda kaldım. Yurt dışında olduğum için şimdilik dava açma imkanım yok. Bu konuda Türk Hava Yolları yetkililerinden gereğinin yapılmasını arz ediyorum.