THY, Samsonite Valizimi Parçaladı Ve Tamirini Karşılamadı

1 Aralık 2023 tarihinde TK057 numaralı CKG-IST ve transfer olarak TK2134 numaralı IST-ESB uçuşlarını gerçekleştirdim. Samsonite marka büyük boy valizim ile birlikte seyahat ettim. Valizimde önceden kalma ufak bir hasar vardı (en alt kısımda 2-4 cm arasında bir yırtık).

Seyahat yaklaşık 16-18 saat sürdü, üstelik sanayici iş adamları olarak bir heyet ile beraber seyahat ettik. Ankara havaalanında valizimi aldığımda hasarın artmış olduğunu gördüm ancak hem yorgunluk hem de heyeti bekletmemek adına uğraşmak istemedim. Fakat 3 Aralık pazar günü ancak kendime gelerek hasarı fark edebildim, valizdeki hasar tahmin ettiğimden daha büyük çıktı (arka tarafta bulunan iki tekerlek de kırılmıştı, en alt kısımdaki yırtık boydan boya yaklaşık 30-40 cm civarındaydı, ön taraftaki Samsonite etiketi kopmuş, fermuarların çekme yerleri kırılmış veya kopmuş, hem de lokal yırtıklar meydana gelmiş).

Bunu yazılı olarak THY firmasına iletmeme rağmen havaalanında rapor tutulmadığı Çin dikkate alınmadı. Müşteri memnuniyeti hiçe sayıldı. Benzer bir durumu yabancı bir firma ile yaşasaydım daha müşteri memnuniyetini öne alan bir çözüm üretilirdi (bizzat yaşadım). Bir daha mecbur kalmaz isem kullanmayacağım bir havayolu firmasıdır artık.