THY Sağlık Durumuna Bağlı Biletin İptal Edilmemesi

19 Ocak günü İstanbul'dan Miami'ye gerçekleşecek olan yolculuğumuzu annemin büyük bir hastalık geçirmesi üzerine iptal etmemiz gerektiğini Türk Hava Yolları'na geri bildirim olarak yazdım. Gelen e-postada, biletin sağlık koşulları dahilinde iade edilemeyeceği, sadece hediye çeki oluşturulabileceği belirtiliyordu. Hediye çekinin süresi iki yıl olup, iki yıl boyunca annem yolculuk yapamayacak durumda olduğundan müşteri hizmetlerini aradım. F***** Bey adında bir dosya biriminden birisiyle görüştüm. 'İsterseniz iptal için tekrar geri bildirimde bulunun,' dedi. Diğer firmalarda da aynı durumun olduğunu ve çok büyük bir hastalık nedeniyle biletin iptal edildiğini söyledim. 'Sizin firmanız saçmalıyor,' dedim. Böyle konuşmaya devam ederseniz çağrıyı sonlandıracağım diyerek telefonu yüzüme kapattı. Tüm raporları göndermeme ve bu süreçte gidip hocadan rapor almamıza rağmen ticari olarak düşünüp bizi mağdur eden bir firma. Yazıklar olsun.