THY Rezil Hizmeti Yüzünden Mağdur Oldum!

24 Şubat 2024 tarihinde aldığım bilet üzerinde işlem yapamıyorum. Köpeğimle seyahat edeceğim için öncelikle duygusal destek raporuyla kabinde yanımda uçacağı konusunda talepte bulundum ve geri dönüş iki hafta sonra yapıldı. Tarafıma bilgi verilmedi. Daha sonra hiçbir müşteri temsilcisinin bu konu hakkında yeterli bilgisi olmadığı için köpeğimi kabinde yanımda götürme çabamdan vazgeçtim ve kargo bölümünde gönderilmesini istedim. Ancak aldığım bilet Anadolu Jet'e ait çıktı ve onlar da işlem yapamayacaklarını söylediler. Görüştüğüm sekiz müşteri temsilcisi de işlemimi gerçekleştirmedi. THY'ı aradığımda, 'Ajet işlem yapacak, biz yapamıyoruz' diyorlar; Ajet ise '235 ile başlayan biletler bize ait değil, THY işlem yapabilir' diyor ve yine işlem yapılmıyor. İki kez şikayet bildiriminde bulundum ancak çözüm sunulmadı. Sorun yaşamamak için bir ay öncesinden aldığım bilet üzerinde işlem yapamıyorum. Bu durum kabul edilemez. Satın aldığım biletle ilgili işlem yapamıyorsanız, neden satışa sunuyorsunuz? Bu şikayetin de çözüm getireceğini düşünmüyorum. THY'nin ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Bu durumu herkesin bilmesini istiyorum.