to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları firmasından 02/02/2023 tarihli 6.40 kalkışlı SAW-ESB uçuşuna mobil uygulamadan bilet aldım. Ecofly paketini almak istediğim esnada karşıma bir onay ekranı çıktı, telefon ekranındaki bir arızadan dolayı net göremedim. İşlemlerimi tamamladıktan sonra biletimin primefly paketine yükseltildiğini ve 200 TL daha fazla ücretlendirildiğini fark ettim. Paketi daha düşük olan ecofly ile değiştirmek ve aradaki farkın iadesini almak istediğimde değişim işlemi için de ekstra 40 TL biletleme ücreti kesildi. Ancak ücret farkı iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattığımda, uçuş değişikliklerinde ücret farkı tüketicinin lehine ise iade edilmediğini söylediler. Ücretimi iade etmeyeceklerde o zaman paketimi yeniden yükseltip parasını aldıkları hizmetleri sunmalarını istedim, bunun da mümkün olmadığını söylediler. Sonuç olarak kullanmadığım bir hizmet için toplamda 240 TL fark ödedim ve firma tarafından resmen parama el konularak hiçbir şekilde iade veya aldığım hizmetin eski şekliyle kullanılabilmesi için yardımcı olunmadı. Sözde dünyanın en prestijli havayolu şirketi olarak geçinen THY ücretlendirme konularında sürekli mağduriyet yaratıyor ve bu saçmalıklarından şikayetçiyim.
21 Aralık 2024 tarihli 02.05 İstanbul kalkışlı Gaziantep varışlı uçuşumda değişiklik yapmak için 20 Aralık günü saat 13.00 sularında THY çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 1 saatlik beklemenin sonucunda bana 1500 TL fark çıktığını kabul edip etmediğimi sordular. Değişikliği onayladım, sonra yine telef...
THY biletim iptal edildi. Ücret iadesi yapılmadı. 17.07 tarihinde Ağustos ayına Gidiş-Dönüş Prime Fly Bilet aldım PNR SH44H6 (Prime Fly : Değişiklik, iade durumlarında ücret kesintisi olmuyor) toplam 5698 TL ödedim 25.07 tarihinde telefon uygulamasından önce gidiş biletimi sonrasında dönüş biletinin...
TK2032 numaralı, İstanbul - Konya, Cuma 28 TEM 2023 06:35 saatine, Economy Class (e) - Primefly seçeneğini seçerek 2 kişilik uçak bileti aldım. Primefly seçeneğini seçmemdeki temel neden "Ücretsiz Değişiklik" hakkı sunuyor olmasıydı. Bu seçeneği seçtiğimde ekstra ücret ödedim. 27 Temmuz'u 28 Temmuz...
Türk Hava Yolları'ndan 03.08.2023 tarihinde 3300 TL tutarında bilet aldım ve aynı gün iptal ettim. Tutarı iade ettiler fakat ben onu banka üzerinden taksitlendirmiştim. Tutar iade olarak gözüküp birbirini nötrlese de taksitlerim çekilmeye devam etti. THY bana taksit işlemlerinin iadesinin taksit tak...
Turk Hava yolları'ndan Los Angeles-İstanbul gidiş-dönüş uçuş biletimi aldım. Gidisi ekonomi, dönüşü esnek olması acısından primefly olarak aldım. Primefly seçeneğini alırken de ücretsiz bilet değişimi ve "full refund" olarak bilet iadesi seçeneği olduğu için seçtim. Acil bir durum için turkiye'deyim...
Yorumlar