THY Overbooking Tazminat Ödemedi

Overbooking sebebiyle tarafıma ödemesi kararlaştırılan tazminat ile ilgili THY bilet satış ofislerinin kasalarında nakit para olmaması sebebiyle beni geri bildirim açmam için yönlendirildim.
Konuyla ilgili ilk TK-9819716 numarasıyla 16 Kasım 2023 tarihinde açıldı.
Konuyla ilgili söz verdikleri maksimum 14 gün içerisinde çözeceklerini bildirmelerine rağmen, birkaç defa müşteri temsilciliği üzerinden güncelleme almak için aradığımda, sadece aciliyet bildirip telefonu kapatıyorlar. Konunun halen inceleme aşamasında olduğu söyleniyor. Bu kadar açık olan bir konunun neyi inceleniyor onu anlamıyorum!

Konunun çözüme ulaşması için muhatap yok, sadece bekleniyor.
Müşteri memnuniyet ve probleme çözüm üretme, sözlerinde durma konusunda THY yakışmayan bir durum.
Kalite anlayışıyla, umarım THY konuya çözüm üretir ve bu tarz gecikme sebeplerini bertaraf etmek için gerekli aksiyonları alır.