THY Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

Müşteri temsilcilerinin korkunç iletişimi.
Gerçekten bu müşteri temsilcileri ile mi insanların sorunlarına çare olmayı düşünüyorsunuz? Bir insana ulaşabilmek için min. 10 dakika her seferinde telefonda bekliyorsun. Ulaştığındaysa ağzının içinde konuşan ne dediği belli olmayan kişilere laf anlatmaya çalışıyorsun. Bugün sabah 6:50'de olan uçuşum için bir gece önce zaten 9'da aldığım bilete check-in yaparken soyadında harf hatası yaptığımı fark ediyorum, düzeltmek için yardım amaçlı aradığımda önce geri bildirim yazmamı oradan geri bildirim numaramı müşteri temsilcisine iletmemi, işlemin sıraya alındıktan sonra bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Bileti iptal etmek istedim, önce bu işlemi yapalım cevap gelmezse bileti iptal ederiz dediler çünkü iptal işlemini de sistemden yapamıyorsun müşteri temsilcisi onayı istiyorlar. Saat 09.10 - 3 saat önce uçak vardı bana hala mail gelmedi konu ile ilgili. Mükemmel yardımcısınız teşekkür ederim.