THY Müşteri Hizmetleri Onayım Olmadan Biletimi İptal Etti

THY Ağrı-İzmir ( İstanbul aktarma) eşim ve kendim için uçak bileti aldım. Seferin ikinci ayağı olan İstanbul-İzmir seferinin saatini 1-2 saat ileri atmak için müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi kişi başı 500 küsur lira vererek değiştirebileceğimi söyledi. Düşünüp tekrar döneceğimi söyledim. Sonrasında tekrar aradığımda başka müşteri temsilcisi çıktı ve biletimi değiştirmek istediğimi söyledim o da yer olmadığını söyledi. Ben de tamam o zaman teşekkür ederim iyi akşamlar deyip telefonu kapattım. Sonra mobil uygulamaya girince onayımız olmadan İstanbul-İzmir uçuşumuzun tamamen iptal edildiğini gördüm. Tam 2 saat 6 kişiyle telefonla konuştuktan sonra toplam 3.300 lira ödeyip tekrardan bilet almak zorunda kaldım. İptal edilen uçuşumun akıbeti belli değil. THY çok mağdur etti bizi. Zararımın karşılanmasını istiyorum